为了保障服务的高效便捷，进一步提升广大群众的获得感、幸福感，房山区窦店镇多措并举，在持续强化辖区接诉即办能力的基础上，向前一步开展主动治理，实现由“接诉即办”向“未诉先办”的转变提升。

向前一步 120分钟内消除供水隐患

“这里怎么会冒水呢?”“联系维修人员来检查一下，提前消除隐患。”近期，苏村工作人员在日常巡查中发现村中在建的体育公园附近路边出现冒水现象。发现情况后，村委会第一时间来到现场，并联系维修人员进行检修。维修人员经过检测后，确认道路冒水原因系道路周边自来水管线老化破损，并在找到了管线破损的具体位置，为保障群众的日常用水，村委会决定立即对破损管线进行更换。在了解到管线更换过程中大约需要停水两小时时间后，村委会立刻通过村民群，村内广播等形式发布停水通知，并在更换过程中及时向村民通报施工进程，化解村民情绪。经过一个多小时的施工，随着维修人员将已经老化生锈的管线换为PE材质的新型管道，破损水管的修复工作顺利完成，村内恢复了自来水供应。苏村工作人员的主动作为，收获了群众的好评。“通过群里我得知村委会为我们更换了全新的自来水管道，大概一个多小时就恢复了供应，为村委会的及时发现及时处理点赞!”一位村民说道。

主动作为 让居民用上“家门口”的充电桩

近日，燕都世界名园社区D区的居民们迎来了一个好消息：7号楼围墙外南侧的新能源车辆充电区正式投入使用，小区的新能源车主们从此告别了“充电难”。燕都世界名园社区工作人员在走访过程中，了解到小区D区的新能源车主们一直为小区内没有充电桩的安装条件所困扰。为了解决这一问题，社区“两委”主动作为，为D区居民解决车辆充电难题，让居民用上“家门口”的充电桩。在窦店镇政府的指导下，燕都世界名园社区发挥党建引领作用，协调小区及周边单位，在D区周边符合消防安全要求的距离范围内选出一块空地，作为小区新能源车辆停车充电的场地。随后，社区联系施工队和充电桩安装公司入场，经过一个多月的施工，最终完成了新能源车辆充电区的建设。 “以前充电要跑到很远的地方，现在楼下就能充电，真是太方便了。社区主动替我们着想，真的太好了。”小区新能源车主王先生说道。居民陈女士表示：“这个充电区离居民楼有一定的距离，而且是室外，既满足了居民的电车充电需求，又可以有效防范火灾风险，保证小区的安全，非常感谢社区的工作。”

未诉先办 私搭菜园变身休闲场地

在日常安全巡查走访中，亚新社区工作人员发现平房区内域空地上有群众私建的“小菜园”或堆放杂物，存在很大的安全隐患。发现情况后，社区工作人员第一时间找到搭建菜园和堆放杂物的居民，向其讲解这些行为的危险性。在工作人员的劝导下，相关居民最终同意社区和物业对空地上的私搭乱建进行清理。为消除安全隐患，杜绝类似现象再次发生，社区与小区产权单位、物业公司联合，在拆除清理了原先空地上的私搭乱建后，对空地进行了地面硬化，并安装了休闲座椅，将空地打造成了一处居民休闲场地，提升小区环境的同时，增强了居民们的获得感与幸福感。

下一步，窦店镇各社区、村将继续坚持“向前一步 主动作为”做好从“接诉即办”到“未诉先办”的转化，用心用情用力打通服务群众“最后一公里”，不断提高镇内居民幸福感、获得感、满意度。