7月9日上午9:20，燕山地区向阳街道富燕二社区网格员刘雪梅在巡查过程中遇到5号楼3单元101郝师傅反映阳台外经常有水滴落的声音，晚上听到水滴声溅到护栏隔板上发出声响常常辗转难眠。

于是网格员刘雪梅立即和郝师傅到现场查看，见到楼南侧地面湿漉漉的，不停有水从三楼滴下，网格员第一时间和社区副主任林丽反映情况，林主任和街道社区办领导以及物业取得联系后一起到三层曹师傅家查看了解情况。

曹师傅肢体二级残疾，老伴身体也不太好，年初才租到房子搬到这里，近期天气炎热，空调使用率非常高，经过仔细查看，发现空调室外机滴水管没有接进楼栋排水管中，导致水往楼下滴。

由于业主出差和曹师傅身体原因无法修理，林主任二话没说，直接爬到窗子外，一手拽着护栏，一边跪着操作，费了好大劲空调滴水管才接进楼栋排水管中，这时衣服被浸透了，裤子上沾满了灰尘。曹师傅对社区工作人员的服务态度表示高度的肯定和赞赏。

富燕二社区始终坚持以群众为中心，把群众的利益放在首位，以“食不甘味，寝不安席”的责任感去解决问题，及时解决居民的诉求，体现了富燕二区以群众满意为服务宗旨，贴心服务居民，讲求实效地解决好群众的每一个诉求的工作理念，成为百姓的贴心人。