微小社区，繁复万象。如何汇聚社区治理的合力，破解基层治理难题，星城街道创新性地开辟了一条独具特色的发展路径。2023年6月，星城街道“社区发声人”队伍正式成立。自成立以来，这支队伍迅速成长为传递社区声音的坚实桥梁，他们为民生发声、为社区代言，促进了社区问题的解决与和谐氛围的营造。同时，这支队伍还在不断壮大，吸引了越来越多的社区居民加入，用他们的“小声音”推动基层治理的“大变化”。

组建“社区发声人”队伍，将话筒交给居民

由于企业办社会的特殊历史原因，星城街道自带熟人社区属性，有的楼门单元都是同一个厂区车间工作几十年的工友，社区居民相对熟悉，邻里间情谊深厚。

基于此，星城街道为进一步推广房山“好邻居”品牌，以社区搭台、居民自治的方式，创新推出“星城好邻居·社区发声人”子品牌，组建由善于发现问题、积极解决问题、愿意积极发声、引领风尚的居民构成的“社区发声人”队伍，以熟人影响力焕新群众自治活力，构建互助的“近邻”文化。这些“社区发声人”作为社区居民自治的重要力量，聚焦居民日常生活中的“关心事、烦心事、难心事”，社区的需求反馈、居民议事、环境秩序等相关工作都可以通过他们上传下达，在社区治理中发挥领航作用，成为居民自治的重要力量。

以“人”为驱动力，以“声”汇聚能量

“谢谢你们这么长期地照顾我的爸爸，没有你们我真不知道该怎么办。”

“淑琴啊，你可干了一件大好事，以后我们坐着再也不用提心吊胆，等着让路啦，这多好啊!”

“索老师，您讲的这些内容太震撼了!我以前从来不知道我们燕山这片土地上还有这么丰富的文化内涵呢!”

无论是陪伴独居困难老人，帮助解决生活困难。还是积极参与安全巡查，为筑牢社区安全屏障贡献力量。又或是通过自身经历与努力，成为社区居民学习的榜样和精神的灯塔。这些为解决居民急难愁盼问题而不懈努力的身影无处不在。居民的每一声感谢，不仅是对“社区发声人”的认可，更是社区深厚情感的见证。

自“社区发声人”队伍组建以来，社区内堆物堆料、环境美化、施工建设、消防安全等众多民生需求，通过“社区发声人”得到了及时反馈和有效解决。2023年7月特大暴雨期间，正是因为“社区发声人”的提前介入，及时向居民发送预报预警、停水停电通知、应急抢修等信息，有效减少了接诉即办工单数量，进一步了深化“接诉即办”向“未诉先办”的转变。

以榜样为引领，共筑和谐家园

为深化提升“星城好邻居·社区发声人”品牌成效，星城街道启动首批宣传项目。聚焦社区内杰出的发声人，通过颂扬这些来自不同社区、拥有不同背景，却同样闪耀光芒的“社区发声人”，让更多人了解到这些平凡而伟大的“星城好邻居”，激发广大居民参与社区治理的热情，激励更多人成为正能量的传播者，让越来越多的居民感受到“当家作主”的幸福感和成就感，共同推动形成共建共治共享的社区治理新格局，携手打造一个更加美好、和谐、宜居的生活环境。