为进一步增进居民对冬季供暖工作的了解，搭建供热企业与用户间的沟通平台，9月11日，房山区星城街道应邀参加北燃房山供热有限公司举办的“匠心精研强服务 笃行担当践初心”供暖开放日活动。各社区居民代表及街道工作人员共计10余人参与此次活动。

在供热公司专业人员的引导下，参观团队依次走访了锅炉机组、中央调度控制室、环保设施等核心区域。技术人员通过通俗易懂的讲解，详细介绍了热源生产、温度调控、安全运行及环保排放等全流程工作，使居民对供热工作原理及服务流程有了更直观的认识。

随后举行的座谈会上，供热公司负责人与居民代表进行了面对面交流。现场气氛热烈，代表们就供暖温度标准、故障报修流程、节能省热技巧等普遍关心的问题踊跃提问，负责人逐一给予细致解答。街道及社区工作人员认真记录了居民提出的意见建议，为今冬明春提升供暖服务质量提供了重要参考。

此次开放日活动变“被动接待”为“主动开放”，不仅揭开了供热企业的“神秘面纱”，消除了居民疑虑，更搭建起了沟通互信的桥梁。参与者纷纷表示，通过近距离接触，增进了对供热工作的理解与支持，感受到了企业主动接受监督、提升服务的诚意。

下一步，星城街道将持续关注居民需求，督促供热企业不断提升服务水平，确保辖区居民温暖过冬、舒心过冬。