近日，房山区迎风街道迎风六里社区独居的王女士因一次意外摔倒导致肋骨骨折，无法下楼，一日三餐成了她面临的最大难题。情急之下，她拨通了社区“我来帮”求助热线，详细说明了希望社区帮忙代购老年驿站餐食的需求。

六里社区党委赵书记接到电话后，高度重视王女士的困境，第一时间赶往老年驿站按照王女士提供的菜单购买，并及时将热腾腾的饭菜送到了王女士手中。开门那一刻，王女士看到书记、手捧温热饭菜的样子，深受感动。她紧紧握住书记的手，连声道谢：“社区帮得太及时了，真是解决了我的大难题，太感谢你们了!”书记则安慰她安心养伤，并告诉她社区已启动专项帮扶机制，今后有任何困难都可随时通过“我来帮”热线反映。

为确保王女士日常生活得到持续照料，社区迅速安排工作人员落实长效帮扶机制，定期上门探望她的康复情况，常态化提供代购餐食、清理垃圾等便民服务，彻底解决她的后顾之忧。

一直以来，迎风六里社区将“我来帮”热线与“六必访”制度紧密结合，构建起“线上响应+线下走访”的双轨服务模式。通过精准摸排居民需求、高效对接服务资源，社区着力解决群众“急难愁盼”问题，以务实举措为老年人、困难群体等提供精细化、个性化服务，用行动传递基层治理的温度，持续推动“有温度的社区”建设走深走实，切实增强居民的获得感、幸福感和安全感。