“年纪大了，手机上的这些操作总也弄不明白，今天有工作人员手把手教，几分钟就搞定了，真是太方便了!”刚完成第三代社保卡换发申领的张大爷，拿着申领回执单连连称赞。

12月17日，房山区人力社保局把服务送到群众家门口，在西潞街道党建文化广场、良乡中心小学门口等人流密集区域，开展第三代社会保障卡换发宣传推广活动，将惠民新政精准送达百姓身边。

活动现场，工作人员忙得热火朝天：一边发放宣传手册、搭设流动咨询台，为群众细致讲解第三代社保卡新增的交通出行、文旅消费一卡通等功能，普及线上线下申领流程、挂失补换操作步骤;一边化身“移动指导专员”，针对老年群体和智能手机操作不熟练的群众，手把手指导他们打开申领小程序，耐心协助填写个人信息、完成人脸核验、选定领卡网点，全程跟进直至申领流程顺利提交。

自第三代社保卡换发工作启动以来，房山区人力社保局多措并举推进服务提质增效：通过微信公众号发布温馨提示，提醒群众保护个人敏感信息，筑牢反诈防线;开展系列主题直播解读政策，单期最高观看人数达2.7万人;依托街道社区服务网络提供协办帮办服务，针对高龄、失能、独居等特殊群体，量身定制上门信息采集、申领服务，用贴心举措赢得市民广泛好评。

下一步，房山区人社局将持续聚焦群众“急难愁盼”，织密“线上+线下”立体化政策宣传网，切实打通政策落地“最后一米”，让暖心服务惠及更多房山百姓。