作为老龄人口居多的老旧小区，房山区向阳街道宏塔社区“我来办”工作站聚焦居民的“关键小事”，以残疾人、老年人的出行难、参与难问题为突破口，将无障碍环境建设作为推进城市高质量发展、提升居民生活品质的重要抓手，通过持续改造与服务升级，切实破解群众急难愁盼问题，让宜居宜业的社区底色更加鲜明。

近年来，宏塔社区“我来办”工作站积极响应街道工委工作部署，以居民需求为导向，推进坡道改造、扶手安装及公共空间无障碍优化。改造范围覆盖宏塔公园、社区公共绿地、居民楼单元门等使用度较高的设施及区域，打通特殊群体出行的“物理障碍”。

2025年，宏塔社区在燕山工委、燕山残联和向阳街道的规划部署下，正式启动“一刻钟无障碍便民服务圈”的扩围与升级工作。

宏塔社区“我来办”工作站以此为契机，秉持“精准化、便民化”原则，全面配合推进。通过广泛听取群众意见建议，开展实地踏勘、问题排查与点位确认，结合多方反馈，最终确定以宏塔社区为中心，围绕居民购物、餐饮、就医、休闲等高频生活场景，对辖区内15个点位实施标准化改造。改造内容涵盖便利店、小型餐饮、公共卫生间、社区卫生服务站等，实现适老化、适儿化与无障碍设施建设改造一体化提升，推动服务圈从“有点”到“有圈”、从“有用”到“好用”的全面升级，让无障碍服务与居民实际需求高度契合。

在改造过程中，宏塔社区“我来办”工作站主动全程跟进，动态倾听居民意见并采纳使用。针对居民在改造施工现场追加反映的问题，如某些商户门前台阶过高，又协调施工方对点位的台阶进行坡道改造、增加台阶数量;根据居民的反馈意见，将居委会的坡道再进行加宽并同时增大平台的回转空间，更加方便乘坐轮椅人员的通行。“我来办”工作站依据居民的意见建议及主动排查，社区无障碍改造工作在一个个的工作细节里，一步步地打磨、改进、优化、提升。

改造完成后，残疾居民陈师傅感慨：“现在商户门口都有了坡道，护栏底部还安装了安全挡板，我坐电动轮椅就能自己进出超市，再也不用事事求人了。” 老年居民李阿姨也表示：“去面馆、逛公园，扶手牢、坡道平，心里特别踏实。” 此外，残疾人居家环境无障碍改造项目不仅提升了残疾人家庭生活的安全性与便利性，其改造成果还广泛惠及推婴儿车的家长、手提重物的居民以及有各类无障碍需求的群体，共同汇聚成社区居民“畅行无忧”的深切幸福感。

宏塔社区“我来办”工作站，未来将更加注重以人为本，注重统筹协调，因地制宜抓住有利契机，继续聚焦适老化、适儿化、无障碍设施建设改造，推动无障碍建设从物理环境改造，升华为全人群服务与社区融合的基层治理实践。

下一步，工作站将持续巩固“一刻钟无障碍便民服务圈” 建设成果，强化设施管护、逐步提升人居品质，让无障碍成为社区的幸福底色，为推进基层治理现代化、构建全年龄段宜居宜业美好家园注入温暖力量。