12月20日，房山区东风街道燕和园社区居民姜先生夫妇取快递途中，在6号楼前发现一位老人摔倒。二人立即上前查看，确认老人意识清醒、无明显不适后，搀扶其前往社区居委会求助。

社区工作人员接待老人后，经询问得知老人姓邢，自称居住在5号楼。征得老人同意后，工作人员拍照并上门核实，却被该户居民告知并不认识老人。随后这位老人改口称住2号楼，工作人员再次上门核实，该地址仍非老人住处，于是联系派出所、小区物业协助处置。

民警赶到现场，依托公安系统查询，最终确认老人实际居住于乐老汇养老院。社区工作人员与乐老汇养老院负责人详细对接老人情况，确认无误后，老人被安全接回。乐老汇养老院负责人在社区工作人员陪同下，专程登门向姜先生夫妇致谢，并对社区工作人员的热心负责表示感谢。

此次多方快速联动、高效处置，不仅保障了老人的人身安全，更彰显了社区工作人员的责任担当与应急处置能力。下一步，燕和园社区将持续坚守为民初心，提升服务质效，让暖心服务遍布社区各个角落。