右安门街道养老照料中心解决强降雨期间老人无法外出吃饭难题

“今天正常送餐 您需要什么尽管告诉我”

“奶奶放心，我们今天也正常送餐，您还有其他需要的东西吗？我帮您代买，一起给您送过去。”“没问题的爷爷，我们今天可以上门送餐，您一定要关好门窗，不要外出。”铃铃铃……铃铃铃……自7月29日起，北京连续几天强降雨，导致行动不便的老人们无法外出，吃饭成了他们的最大难题。右安门街道养老照料中心下属的4个养老服务驿站里电话铃声不停地响着，居家养老小管家们在电话里一边安抚着爷爷奶奶，询问着他们的需求，另一边手上迅速记录着，放下电话将需求紧急报送给餐饮配备团队，随时保障老人们的餐食。 

外面下着暴雨，天气又闷又湿，翠林小区一里8号楼的刘奶奶拨打了右安门街道养老照料中心下属翠林二里社区养老服务驿站的平台热线电话63510577，前台居家小管家高伊鹤像往常一样接起了电话，刘奶奶在电话里说：“小高，我中午需要订一份餐，外面的雨太大了，我的腿脚实在是不方便，借步工具也无法正常使用，麻烦你们了，谢谢。” 

居家小管家南泽鑫在接到服务派遣单后，把给老人准备好的餐饭放在保温箱里，穿上雨衣，骑上电动车，不顾路面上的积水，也不顾腿脚上甩进的雨水，把热腾腾的餐饭送到了刘奶奶的手中。接到午餐后，刘奶奶万分感谢，并邀请南泽鑫进屋休息一下。南泽鑫擦擦身上和头发上的雨水，说道：“刘奶奶，谢谢您的关心，但是我需要赶往下一家为其他的爷爷奶奶送餐去，改日再来看您。现在雨大，有什么着急买的您别出门，打电话告诉我就行。” 

右安门街道养老照料中心相关负责人说：“暴雨天，我特别担心配送员和采购员涉水出行风险，所以为大家准备了多个头盔、雨衣及防汛装备，一旦淋湿了就叮嘱他们换干的，不仅是为了舒适，更是为了安全。出门前，大家还会相互打气，提醒大家遵守交通规定保证自己安全。” 

除了为电话订餐的老人送餐外，居家小管家们还通过微信群、电话等方式联系片区居家老人，询问老人们目前情况及需求，逐一记录、逐一协助。随着服务派遣单剧增，他们背着保温箱，拿着生活物资，穿梭于街道中，奔走于楼宇间，爬上一层又一层的台阶，把热气腾腾的饭菜递到爷爷奶奶手中，叮嘱他们注意安全，不要外出，需要帮助随时打电话。 

记者了解到，居家小管家们作为养老一线工作人员，长期帮助有需要的老人解决看似身边的小事已经成为他们的“日常本领”，也因此与老人产生了共情，特别了解老人的想法和担忧。在恶劣天气这段时间，右安门街道养老照料中心为切实做好防汛工作，负责人实行24小时值班制度，确保老人安全度过汛期。为了给片区居家老人提供及时的居家养老服务，居家部小管家们全体在岗，无一人休假。