清晨6点，海淀区八里庄街道的街巷里已响起电动车穿梭的声音，快递员、外卖员们穿梭在楼宇之间，开启了一天的忙碌。为让这群城市服务的“流动风景线”在社区中获得更多便利与温暖，八里庄街道以解决新就业群体在社区工作中的实际难题为突破口，持续深耕细作，从细节处发力，纵深推进新就业群体友好社区建设。

从痛点出发让服务落地生根

新就业群体每天在社区间奔波，休憩难、充电难、找路难等问题，成了影响他们工作效率与体验的“绊脚石”。八里庄街道各社区结合辖区特点，精准施策，把解决问题的触角延伸到每个服务细节。

首师大北校园社区的公告栏里，一张设计温馨的慰问海报格外醒目，上面写着“您为社区奔跑，社区为您守候”，字里行间满是暖意。社区工作人员每周都会检查驿站的物品箱，及时补充口罩、创可贴、矿泉水等物资。北玲珑巷社区的爱心岗亭前，几位刚送完早高峰订单的外卖员正坐在长椅上歇脚、充电，旁边的暖心驿站里，饮水机、微波炉、应急药品箱整齐摆放，成了小哥口中“比家里还方便的歇脚地”。

进入夏季，暴雨与高温交替出现，北京肿瘤医院社区和恩济里社区早早做了准备。办公区域的爱心岗亭里，防汛沙袋、雨衣、雨伞整齐码放，冰柜里备好矿泉水，医药箱里新增了藿香正气水、风油精等避暑药品。“上次突降大雨，岗亭里的雨衣救了急，不然一车外卖全得淋湿。”一位外卖小哥提起这些物资，语气里满是感激。

配送末端的“最后一百米”难题让恩济庄社区的快递员小王深有体会：“有些老小区没电梯，大箱子扛上楼得歇两三次。”如今，社区投放的助力小推车帮了大忙，配送效率明显提高。而在水文社区和定慧西里社区，小哥的手机里都存着一张特殊的地图——友好社区服务地图上标注了所有可充电、能歇脚的点位，小区楼栋导览图则清晰标注了单元门位置和特殊户型分布，“现在看着图直接走，最少能省三分钟。”

用温暖关心架起沟通桥梁

如何精准捕捉并及时回应新就业群体的诉求?八里庄街道的社区各有妙招。中海雅园社区的保安亭里，一本“小哥意见本”放在最显眼的位置，封面上写着“您的建议，我们的动力”。翻开本子，里面记着“希望驿站多备些充电宝”“建议小区增设临时停车区”等，每条后面都有社区的回复和处理进度。“上次提了希望驿站有热水，第二天就装了热水器，这效率没得说。”一位经常来这里歇脚的快递员说。

双紫园社区的门口，安保人员小李正在练习文明用语：“您好，请问需要指引吗?”“请慢走，注意安全。”不久前，社区专门组织了文明用语培训，还邀请几位外卖小哥现场提建议。如今，小区里保安与小哥互相帮忙的场景成了常态——保安帮暂时离开的小哥看车，小哥则会提醒保安留意门口的异常情况。

八宝庄社区的街角，新开的“友好商户”挂着醒目的标识。这家便利店不仅为小哥提供免费热水和避雨场所，还推出了用餐8折优惠，货架上的应急药箱、手机支架等物品都贴着“免费取用”的标签。店主说：“他们天天在外面跑，挺不容易的，能帮一点是一点。”现在，这里成了附近小哥的“据点”，忙完一单来买瓶水，和店主聊两句，成了大家放松的方式。

关心不止于工作，更延伸到生活。定慧东里社区的活动中心里，每月都会举办一次义诊，医生们专门针对小哥常遇到的腰颈劳损、关节炎等问题提供诊疗;首师大社区则联系了公益理发店，每季度来社区为小哥免费理发。“平时忙得没时间去医院，社区把医生请过来，还不用排队，太贴心了。”一位参与过义诊的外卖员说。这些看似细微的服务，像一条条丝线，把社区与新就业群体紧紧连在了一起。

八宝庄社区的会议室里，十几位小哥正在签署《共建美好社区承诺书》。签下名字后，他们多了一个新身份——“流动网格员”。“我们天天在小区里转，哪里有垃圾没清理、哪盏路灯坏了，一眼就能看到。”成为网格员的外卖员小张说，他已经通过社区的反馈渠道上报了几处问题，都得到了及时处理。

永安东里社区的“小哥志愿服务队”最近成了社区里的“明星团队”。这支由快递员、外卖员组成的队伍，闲时会帮社区巡逻、清理楼道杂物，还帮行动不便的老人送菜上门。

从解决“休憩难”到回应“多元化诉求”，再到激发参与社区治理的热情，八里庄街道用一件件实事，让新就业群体在社区里找到了归属感。未来，这里还将继续优化服务细节，让“全城+全程友好”的理念渗透到每个角落，让这群城市的奔跑者，“在八里庄的街巷里跑得更安心、更舒心。”