“以前扔垃圾全凭感觉，现在社区的环保方案特别懂年轻人，闲置可回收物能集中收运，30个饮料瓶还能兑换垃圾袋，既便捷又有意义!”家住海淀区西北旺镇青棠湾社区的李女士说。在西北旺镇，青棠湾与小辛店两个社区因地制宜，分别以“互动式”环保方案和“系统性”升级路径，让垃圾分类从“硬性要求”变成居民“乐于参与”的日常，走出了一条以人为本、激发内生动力的可持续治理之路。

为年轻人定制“互动式”环保方案

作为北京市首个整建制人才公租房社区，青棠湾社区住着上千名互联网大厂员工，他们自称“湾民”，每个月搬进搬出的“湾民”在100户左右。针对年轻群体特点，社区摒弃强约束模式，以“互动式”方案让环保融入生活。

“刚搬进来，管家就带着我‘打卡’所有垃圾桶站，像游戏新手做任务一样，一下就记住规则了。”“90后”程序员李然对入住后的“环保第一课”印象深刻。这种精准的“入门引导”，成为流动租户快速适应分类规则的关键。

社区治理工具更充满“网感”。“在‘云上青棠湾’小程序，我用一本旧书换了一盆绿植，既清新了房间，又认识了新邻居。”租户张女士介绍，这款由“湾民”自己开发的程序，将闲置流转变成社交，从源头减少垃圾。而“瓶分计划”则把“30个空瓶兑1卷垃圾袋”的规则，包装成了一个有趣的轻量级游戏。

据了解，更深层的治理，发生在人际连接的构建中。社区组织的各类兴趣小组，首要目的是“让陌生人变熟”。“活动多了，大家见面会打招呼，下楼扔垃圾碰到，也会互相提醒一下分类。”租户王女士诉说着感受。

在万人社区推动“系统性”升级

在小辛店社区，一场由垃圾桶站引发的“升级行动”，正悄然改变着超过万名常住居民的生活环境与分类习惯。随着小区逐期开发，新旧桶站并存的局面曾让社区治理面临挑战：新区智能桶站整洁便利，老区却仍在使用传统敞开式垃圾桶。面对居民对环境的期盼与实际改造难题，西北旺镇垃圾分类专班主动协调，推动了一场从“硬件更新”到“服务升级”的垃圾分类综合治理实践。

“不少居民向我们反映，希望小区也能换上智能桶站，但社区一时难以解决。”社区工作人员道出了起初的困境。西北旺镇垃圾分类专班了解情况后，迅速对接多家智能桶站企业，带着方案与样品深入社区，与物业共同推进老式桶站的原址改造。“我们建议改造期间保留老桶，确保垃圾不落地，平稳过渡。”专班组长郝博雅介绍，“推行垃圾分类初期，桶站设置不规范、满冒、投放不准等问题时有发生。为此，我们成立专项整治小组，建立起‘日检查、日整改、周总结’的工作闭环。”

针对居民家中废旧物品处理难的问题，专班推动“便利收”全品类上门回收服务进入社区。通过“政府协调+镇属企业运营”的政企协作模式，服务更规范、响应更及时。“看到小区环境变好，大家也更愿意配合分类了。”居民张先生说。从“无处可投”到“下楼即投”，从“不会分类”到“主动分类”——一场以桶站升级为起点的“垃圾分类进化”，实现了从硬件提质到意识升级的跨越。

西北旺镇相关负责人表示：“我们希望通过精准响应不同群体的需求，让垃圾分类不再是‘要求’，而成为人人愿意参与、乐于分享的日常生活方式。这种‘参与式治理’与‘服务型治理’结合的思路，不仅提升了分类实效，也增强了居民归属感。”