近日，北京清河站地区迎来返程客流高峰，北京市重点站区管理委员会清河站办聚焦旅客出行需求，从细节入手、从服务发力，推出一系列暖心举措。站区精心设计的《2026年春节出行指南》暖心上线，帮助旅客高效便捷出行。

《2026年春节出行指南》看似小巧，内容十分详实、干货满满，清晰标注公交、地铁换乘线路，明确网约车与出租车乘车点位，助力旅客出站后快速找准换乘方向，成为旅客出行的“站区小秘籍”。除交通换乘信息外，指南还全面涵盖站区服务热线、春节期间天气提示、抗风御寒穿衣妙招等实用内容，更贴心地附上周边旅游景点介绍和“京”味民俗体验指南。

出行有需求，服务不缺位。针对旅客出行过程中可能遇到的各类困难，站区备齐各类便民物资，暖贴、姜茶、保温毯、打包绳等分类码放、一目了然，电动轮椅、手推车等便民设施随时可用，让旅客刚踏出车站，就能感受到来自首都的温暖与关怀。

由于清河站出租车调度站位于室外，清河站办对站区交通服务设施进行了升级改造，协调公联枢纽公司在出租车调度站通道加装了暖棚，全力改善旅客候车环境。长约43米的暖棚候车区，可完全覆盖整个出租车调度站通道，为候车旅客提供全方位庇护。暖棚内部更是布置得十分贴心，电暖气、姜汤、暖贴等暖心物资一应俱全，让每一位候车旅客都能感受到实实在在的温暖。

为确保运力充足、换乘顺畅，清河站办还与铁路部门保持密切联动，及时与海淀区交通委、运管分局等相关单位沟通客流动态，根据客流变化科学调配运力。通过提前蓄车、动态呼叫出租车等方式加强出租车运力供给，同步优化公交、网约车的衔接调度，做好运力接续和客流疏导，真正实现“车等人”，让旅客换乘更高效、更舒心。

春节返程高峰，清河站夜间加开多趟临客列车，站区志愿者身着崭新马甲扎根站区出站沿线的每一个角落，主动上前、主动帮扶，遇见老年旅客、携带孩童或行李繁重的旅客，总会第一时间伸出援手。针对有特殊困难的旅客，他们悉心照料、精准帮扶，以“同心圆”为纽带，搭起站内外联动的帮扶桥梁，用“接力”守护传递真情与暖意。