近日，区人社局主动作为、靠前服务，为北京公交集团客七分公司怀柔农业户籍公交司机定制批量建档服务，仅用5个工作日完成了170名公交司机的人事档案新建工作，以暖心服务为农村劳动力就业保驾护航，助力区域就业高质量发展。

农村劳动力是就业重点群体，人事档案则是其就业、参保、职业发展的重要基础。日前，北京公交集团客七分公司就农业户籍公交司机人事档案建立事宜向区人社局进行咨询，希望通过规范建档保障员工合法权益、稳定用工队伍。接到咨询后，区人社局迅速响应，立足“服务型人社理念”，结合农村户籍公交司机群体特点，优化服务流程、精简办事环节，推行“一窗受理、集成服务、延时服务”工作机制，量身定制服务举措，全力破解批量建档难题。

明确服务专员，压实工作责任，确保服务“不缺位”。针对此次批量建档业务涉及人数多、流程繁琐的特点，明确专人对接，全程负责公交司机人事档案新建、材料审核、档案转递等全流程工作，建立“一对一”对接机制;开通绿色通道，优化服务流程，实现办事“高效率”。安排专人现场指导公交司机填写建档材料，简化办事环节、压缩办理时限，最大限度减少企业及办事群众的窗口等待时间，实现批量建档业务的快捷、高效、优质办理;调整延时服务，适配岗位特点，彰显服务“有温度”。考虑到公交司机上下班时间不固定的职业特性，推行早中晚延时办理、错峰服务模式，精准解决公交司机“上班没时间办、下班没处办”的痛点难题，用贴心举措切实解决群众办事顾虑。

此次集中建档服务旨在深入落实本市农业户籍人员档案管理相关政策，精准服务农村劳动力群体就业，切实打通就业服务“最后一公里”。下一步，区人社局将持续深化“服务型人社”建设，不断优化档案管理服务流程，聚焦农村劳动力、就业困难人员等重点群体，推出更多定制化、精细化就业服务举措。