东高村镇全面落实区委书记唐海龙在接诉即办专题会上讲话精神，持续推进“接诉即办”工作高效开展，针对群众反映强烈的难点问题，细化分解任务，责任落实到人，纵深推进接诉即办工作，努力提高群众诉求化解质效，确保把百姓诉求一办到底，切实增强群众的获得感、满意度。

强化调度研判

多次召开“接诉即办”工作调度会、培训会，针对问题工单从具体案例、存在问题、易失分案件进行复盘分析，以解决问题为原则，扎扎实实办理好每一单，在降量的同时，全力抓好提率工作。

攻坚纠纷诉求

纠纷类诉求实行“一工单一方案”，镇党委书记牵头诉求处置中心、主责科室对于此类诉求进行逐单研判，采取行政调解、民事调解、司法仲裁三种解决途径，确保群众诉求及时处置。

创新治理体系

坚持问题导向，积极探索创新“热线+网格”融合发展，充分发挥热线大数据和微网精服务互补互用功能，健全多元矛盾纠纷调处化解机制，打造“下交群评”下的“微议事”治理体系，逐步实现基层治理水平和服务群众效能“双提升”。