近日，光明社区接到居民求助，称路南、路北平房区连续两日突发停电情况，目前无法取暖，严重影响居民正常生活。

光明社区

接到求助后，光明社区立即启动应急预案，社区工作人员第一时间与供电部门进行对接，让其对此情况进行检查，尽量在最短的时间内解决居民的用电困扰。网格员耐心安抚居民情绪，告知其切勿慌张，有关部门正在全力抢修，希望居民耐心等待。同时，利用微信群实时发布维修进度，及时解答居民的疑问。

经过2个小时的努力，供电问题已维修完毕，光明社区平房区全部恢复正常用电和供暖。冬季供暖是关乎人民群众切身利益的基本民生需求，供暖问题丝毫不能轻视和拖延。

下一步，光明社区将继续以“严细深实快”的工作作风，务实担当，奋发作为，解决好群众的实际难题，把实事办到群众的心坎儿上。