11月17日傍晚6点30分左右，金海小区网格员杨立香在日常巡查中发现，8号楼3单元5层东边住户家中突发严重漏水，大量积水持续向外蔓延，情况十分紧急。杨立香第一时间将险情同步告知社区包楼人员，为后续快速处置争取了宝贵时间。

社区包楼人员接到消息后，立即启动双线处置机制：一方面火速联系该住户，告知险情并催促其尽快返家核查;另一方面同步对接供暖公司及社区值班人员，协调各方赶赴现场处置。抵达现场后，工作人员迅速开展漏水原因排查，最终确认漏水系住户家中暖气片损坏所致。供暖公司工作人员当即采取紧急措施，关闭暖气管对应阀门，有效遏制积水进一步扩散，随后即刻投入暖气片抢修工作。

为尽快清理积水、最大限度减少住户损失，社区值班人员吴自海与网格员郭连凤率先带头行动，邻居徐晓芳等热心居民也主动加入扫水队伍。大家分工明确、默契协作，手持扫帚、拖把等工具全力清理室内及楼道积水。经过近两个小时的紧张奋战，至当晚8 点多，现场积水被彻底清理完毕，险情得到及时化解。

此次漏水事件的快速妥善处置，离不开社区工作人员的高效响应、供暖公司的专业抢修，更离不开邻里间的守望相助。金海社区主动担当、迅速行动的工作作风，供暖公司专业高效的处置能力，以及邻里间互帮互助的温情举动，赢得了小区居民的一致认可与好评，也为寒冷的冬日增添了浓浓的暖意。