近期，峪口村三社区80多岁的刘万富老两口取款遇到难题，手足无措之际向三社区求助，网格员快速响应、全程贴心守护，用实际行动诠释 “小网格大温暖”，让老人感受到满满的关爱。

当天，刘万富老两口手捏存折，面带焦急，原来他们一早到银行取款时遭遇 “卡壳”，因孩子长期不在身边，无助之下只好向三社区求助。三社区支部书记张振广接到求助后，立刻对接核实情况。经了解，原来是老人的退休资格认证已过期，导致无法正常取款。考虑到老人使用的是老年机，无法自主完成线上认证，张振广当即联系十六网格网格员李丽平、十八网格网格员安福华，安排二人协助办理。

网格员第一时间赶到现场，耐心细致地为老人补录认证信息，全程手把手指导操作，确保每一个步骤都准确无误。待认证完成、老人顺利取到钱后，两位网格员仍放心不下，主动护送老两口返回家中，并仔细检查家中水电安全后，才安心离开。老两口拉着网格员的手连连道谢，言语间满是感动。

看似微小的守护，彰显了峪口村的 “小网格大温暖”。网格员们用脚步丈量民情，用行动温暖人心，以贴心服务化解群众难题，让每一位村民都感受到关怀与温度。