近日，承平园社区接到7号楼2单元居民的紧急反馈：单元一二层之间的楼梯台阶有两节钢筋外露，凸起的钢筋不仅影响正常通行，更易导致居民上下楼时绊倒，尤其对老人、小孩而言，安全风险更高。“每天接送孩子上下学都得紧紧牵着他的手，就怕不小心被钢筋绊到摔下去，太危险了!”居民反馈时难掩担忧。

群众安全无小事。接到反馈后，社区工作人员第一时间赶往现场核查情况，随后迅速联系专业维修师傅上门评估，共同商讨修补方案。维修师傅现场勘查后提出：若仅用水泥简单涂抹修补，因楼梯属于居民高频通行区域，人员走动频繁，水泥层难以牢固附着，用不了多久便可能再次破损，无法从根本上解决问题。

为确保修补效果持久耐用，社区工作人员与维修师傅反复沟通、调整方案，最终确定“加固 + 防护”双重处理方案：先用专业胶水对钢筋外露部位进行加固修补，填补破损缝隙，增强结构稳定性;再定制与台阶尺寸精准匹配的不锈钢板，覆盖在修补后的区域并牢固粘贴 —— 既避免钢筋再次外露，又能提升台阶表面耐磨性，同时不锈钢板边缘经打磨处理，可有效防止刮伤居民。

维修工作结束后，社区工作人员再次前往现场检查验收，确认修补效果符合预期、无任何安全隐患后，才放心离开。居民们看到焕然一新的台阶，纷纷为社区的高效服务点赞：“没想到反馈问题后，社区这么快就解决了，还考虑得这么周到，用的材料也结实耐用，真是把我们居民的事放在了心上!”

此次台阶修补工作，是承平园社区“我为群众办实事”的一个生动缩影。社区始终坚持以居民需求为导向，对居民反馈的各类问题快速响应、及时处置，从细微处入手守护居民生活安全。

下一步，社区将持续加大辖区安全隐患排查力度，主动发现问题、靠前解决问题，用贴心周到的服务为居民营造安全、舒适、便捷的居住环境，让为民服务的温暖渗透到社区的每一个角落。