“漏水问题解决了，邻里矛盾也没了，社区真是帮了大忙!”近日，宜心社区综治中心成功调解一起房屋漏水纠纷，用高效务实的服务化解居民烦恼，赢得群众由衷点赞。

漏水难题扰居民，社区接诉急响应

11月初，居民刘先生向宜心社区综治中心紧急求助，称家中天花板因楼上漏水受损，多次与楼上业主邹女士沟通协商均无果，双方矛盾逐渐升级。社区综治中心工作人员接到求助后，第一时间实地走访勘查，详细了解情况。经沟通得知，邹女士对漏水原因及责任划分存疑，认为物业应承担部分责任，同时担心维修会产生额外费用，因此对调解持抵触态度。

耐心调解化矛盾，多方联动寻方案

为妥善化解纠纷，社区综治中心组织双方开展面对面调解。调解员先耐心安抚双方情绪，缓解对立氛围，再结合相关法律法规释法明理，引导双方理性看待问题。针对漏水原因争议，社区提议委托专业水电检测机构上门定责，该方案得到双方一致同意。经专业检测，最终确认漏水系邹女士家八字阀老化破裂所致。

依据检测结果，调解员明确楼上业主邹女士需承担此次漏水的维修及损失赔偿责任。在调解员的耐心劝导下，双方最终达成一致协议：邹女士负责维修自家破损水管及八字阀，并一次性赔偿刘先生房屋修复费及家具损失费共计700元，当场签订书面调解协议。

问题圆满解决，邻里重归于好

协议签订后，社区持续跟踪督促维修进度，确保各项约定落实到位。维修完成后，社区工作人员上门回访，刘先生再次点赞：“社区综治中心办事高效又公正，不仅帮我解决了漏水难题，还修复了邻里关系，太给力了!”

宜心社区综治中心始终秉持“公平公正、便民利民”原则，积极化解各类邻里矛盾纠纷，用心当好居民的“贴心人”“和事佬”。下一步，社区将继续健全矛盾纠纷排查化解机制，主动靠前服务，及时回应居民诉求，全力营造邻里和睦、平安和谐的社区环境。