总有一些身影照亮城市，他们是凌晨街头清扫街道的一抹橙黄、风雨中守护交通的臂章、奔波的外卖骑手、默默奉献的志愿者……总有一些善意的瞬间打动人心，他们是路人之间的热心援手、邻里间的守望相助、也或者仅仅是一句暖心的话语、一次默默的守护......这些皆是“凡人微光”的生动注脚，让这座城处处涌动温暖，彰显最动人的烟火温情与文明底色。区委宣传部邀您加入“凡人微光·温暖平谷”好人好事挖掘宣传活动，记录并传播身边这些暖心故事。

张秋芳是平谷区一名普通的公共文明引导员，长期坚守在路口、公交站台执勤岗位。

近日，在平谷区区医院南站，胡女士驾车遭遇追尾，车辆受损，慌乱中她发现自己忘记携带手机，既无法报警处理事故，也联系不上家人，独自站在路边不知所措。

正在站台值守的张秋芳发现她神情焦急，状态异常，主动上前询问情况。知晓胡女士的难处后，张秋芳毫不犹豫伸出援手，将手机借给她使用，同时安抚胡女士慌乱的心情，提醒她做好现场防护，规避车流风险，防止二次事故。在拨通报警电话过程中，张秋芳全程陪同，清晰地向交警说明事发地点与现场情况，还帮助胡女士拨通家人电话报平安，消除家人的担心。

到了下岗时间，胡女士担心张秋芳下岗回家，自己没带手机，又开始不安起来，张秋芳说:“放心吧，我等警察来了再走”。就这样，她一直守在胡女士身边宽慰她，直到警察来。胡女士把发生交通事故的全过程向警察说明后，张秋芳才放心离开。贴心细致的举动让胡女士倍感暖心。

次日，胡女士又来到张秋芳的岗位，给张秋芳送了一面电子锦旗表示感谢，又写了一封感谢信。感谢张秋芳帮助她一个举目无亲的外地女孩，在孤立无援的情况下伸出热情之手。张秋芳表示这是她应该做的。

平凡岗位显担当，暖心善举传温情。胡女士在感谢信里表示:引导员张秋芳大姐不计麻烦、热心助人，以实际行动展现了平谷文明引导员为民服务的良好风貌，传递了城市文明正能量。这份雪中送炭的帮助，她一直铭记在心。在此衷心感谢张秋芳大姐，也感谢贵单位培养出这样善良热忱的工作人员。恳请领导对张秋芳予以表扬，让这份善意持续传递!