2026年9月10日下午，平谷区公共文明引导员刘玉红、贾秀伶在平谷区区医院北站台值守期间，及时救助一名突发晕倒的透析乘客，以快速反应和暖心举动化解险情，用平凡善举传递城市温情。

当时，一名刚做完透析治疗的乘客在平谷区区医院北站台候车，身体突发不适、当场晕倒在地。正在岗位执勤的引导员刘玉红第一时间发现异常情况，立刻上前查看状况，察觉乘客意识虚弱、身体状态极差，当即迅速呼叫同伴贾秀伶共同施救。两人临危不乱、分工协作，全程保持冷静处置。一人立刻拨打 120 急救电话，清晰说明事发地点、患者身体状况;一人多方联系患者家属，及时告知现场情况，安抚家属情绪。等待急救车辆的过程中，两人全程守护在患者身旁，密切观察其身体和意识状态，贴心照看、妥善照料，避免二次意外发生。不多时，120 急救人员抵达现场，刘玉红、贾秀伶主动配合医护人员交接情况、协助转运，保障患者顺利返回医院接受后续专业救治，为患者及时就医、脱离危险争取了宝贵时间。

公交站台是城市文明的窗口，文明引导员坚守岗位、履职尽责。此次紧急救助，充分展现了平谷区公共文明引导员热心为民、勇于担当的优良风貌，她们挺身而出、暖心施救的举动，彰显了平凡岗位上的大爱与担当，为城市文明增添了温暖底色。