立足民生需求，搭建便民服务阵地

自2024年以来，金海社区聚焦辖区老年群体生活难题，扎实推进社区嵌入式服务建设。通过网格走访、居民微信群征集民意，精准掌握高龄老人、行动不便居民外出理发耗时费力等实际困难。为办好民生小事，社区发掘辖区志愿能人，招募5名热心居民组建理发志愿服务队，在小区设置固定便民理发点位，面向70周岁以上老人及特殊困难群体提供免费理发服务，实现“家门口、零距离”便民服务。

健全长效机制，深耕暖心志愿服务

便民理发阵地建成后，社区建立长效服务机制，明确固定服务时段、规范服务流程，常态化开展公益理发活动。社区对便民理发室进行升级布置，配齐镜子、剪刀、推子、吹风机、座椅等理发工具，夯实服务硬件保障。现场实行到场登记管理制度，居民按抵达顺序登记，有序等候。每次服务前，志愿者整理工具、消杀场地，以娴熟细致的手艺为老人修剪发型。社区工作人员全程值守，主动关心等候老人，陪老人唠家常、倾听诉求，做好陪伴疏导。现场氛围温馨融洽，在解决群众生活需求的同时，温暖老年人的精神生活。社区坚持服务不断档、暖心不缺位，持续为辖区老人提供优质便民服务。

服务成效显著，提升居民幸福指数

截至目前，社区便民理发项目自启动以来已稳定运行两年，累计服务居民900余人次，惠及辖区众多老年家庭。常态化公益理发，切实解决老年人急难愁盼的生活小事，减轻高龄、独居老人生活负担。项目同步激活社区志愿力量，培育邻里互助的良好氛围，进一步增强了居民的归属感、幸福感与满意度，推动了基层治理提质增效。