【新时代文明实践】12名“微笑北京”志愿者用坚守为祖国献礼

文明动态平谷区

来源：平谷区文明办

2026-10-10

10月1日,12名“微笑北京”志愿者走进黄松峪乡湖洞水景区，用一张张真诚的笑脸、一次次暖心的服务，为国庆佳节增添融融暖意，绘就一道靓丽的文明风景线。

1第一站：检票口前的“温情守护”

景区检票口，是服务游客的第一道前沿阵地。志愿者们积极配合景区工作人员，做好检票核验、客流疏导等工作。面对往来不绝的游客，引导大家有序排队、扫码入园;细致解答入园流程、游玩路线、景点方位等各类咨询;主动上前帮助游客在景区门口合影拍照，定格国庆美好瞬间，让游客刚踏入景区，就感受到节日的温情。

2第二站：山水之间的“文明守护

美景需要共同守护，文明相伴快乐出行。在景区门口、山间步道、漂流河道旁，到处都有志愿者忙碌的身影。大家手拿垃圾夹、垃圾袋，沿着步道捡拾纸屑、包装袋、塑料瓶等废弃物，仔细清理卫生死角，不放过每一处脏乱点位。志愿者们以实际行动守护绿水青山，让秀丽山水与文明新风交相辉映，为广大游客营造干净舒适、优美宜人的游玩环境。

3第三站：细微之处的“暖心服务”

志愿服务润物无声，暖心帮扶就在身边。在景区陡坡路段，志愿者们主动搀扶行动不便的游客、协助推行车辆，守护通行安全;在游览途中主动上前，热心帮助游客指引路线、解答疑问;在游客服务中心帮助景区工作人员接听电话，解答游客咨询，在细微之处体现“暖心服务”。

4特别篇：让志愿者也被温暖守护

在志愿者默默奉献的背后，也有坚实的保障为他们保驾护航。黄松峪乡积极推动“红色驿站暖心服务”志愿项目，在活动前，组织全体志愿者签订安全责任协议书，集中学习志愿服务注意事项。活动中，为志愿者提供扫帚、垃圾夹等工具，同时提供免费的午餐、矿泉水等基础物资保障。活动后，组织志愿者凭服务时长兑换景区门票、漂流体验券、卫生纸、洗衣液等礼品，以正向激励调动广大志愿者参与志愿服务的积极性。