这些暖心事儿

感受冬日里的文明温度

文明城区创建工作首先要惠民。石景山区从点滴小事入手，把群众的事放在心上，把暖心服务落到实处，积极为群众排忧解难，寒冷冬日，他们用一颗热心做着暖心事。

暖心速度 贴心守护传递温度

“喂，王哥，杨庄北区社区有位老人病情严重，情况紧急，需要我们协助送医。”夜里12点多，八角街道社区建设办公室工作人员接到了街道120转运工作专班的同事打来的紧急求助电话。

详细了解情况后，街道工作人员与老人的家属取得了联系，并对老人情况进行了评估。随后，他紧急协调街道的应急车辆，帮助协调车辆进出事宜，确保居民送医各个环节衔接顺畅、稳妥有序。

与此同时，街道与杨庄北区社区党委书记取得联系，要求社区做好点对点对接。接到消息后，社区工作人员迅速联系求助居民了解老人的情况，耐心安抚居民情绪，并与街道所派应急车辆的司机沟通，确认地址和到达时间，凌晨1点左右，社区工作人员把老及家属安全送上车，及时转运到了首钢医院。病人家属也发来短信，对街道和社区为民办事、解危救急表示深深的感谢。

及时响应 为民解忧体现温度

位于鲁谷街道衙门口北街的一块广告匾额成了附近居民的一个“心病”。广告匾额被违规设立在人行道上，既影响市容又阻碍居民通行，还会阻碍过往机动车视线，存在严重安全隐患。“每次从这过都要小心翼翼的，因为匾额阻碍，不得不下马路绕着走。”居民王奶奶表示。

“你们设立的广告牌有安全隐患，我们将予以拆除。”了解到居民诉求后，街道高度重视，第一时间组织工作人员到现场进行实地勘察，经了解，此处广告匾额为某售楼处所设围挡，确实存在占用城市道路影响交通的现象。随后，街道工作人员与相关单位取得联系。

现场，街道工作人员以“坚持讲法与讲情”的工作方法，积极主动与商户进行沟通交流，告知其违法建设的安全隐患，最终同意拆除匾额，随后，商户连夜将违规广告匾额进行了自行拆除。“没想到这么快就拆除了。”第二天一早，过往惊喜地居民发现“碍眼”的匾额不见了，道路秩序也得到了恢复。

服务上门 关心关爱感受温度

广宁街道为辖区空巢、独居及高龄困难老人购买了近百件蔬菜包。

各社区工作人员将一袋袋蔬菜包送到了居民手中，并对老人们进行了慰问，了解大家的身体情况、生活情况，同时叮嘱老人们有任何需求和帮助，一定要第一时间联系居委会。大家用实际行动真正关心、关爱辖区的老年群体。

石景山区在全国文明城区创建工作中，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，将一件件惠民实事办到居民心坎上，不断提升辖区居民的幸福感、获得感。

供稿：八角街道、鲁谷街道、广宁街道

来源：文明石景山