全区上下紧扣12345市民服务热线重点难点问题，坚持为民办实事，着力解决居民身边的操心事揪心事烦心事，各部门、各街道在消除安全隐患、优化生活环境以及方便居民生活等方面积极作为，持续加大工作力度。本周，我们选登了部分优秀案例，接下来，让我们一起来看一看。

一、消除安全隐患

市民反映，石景山区金顶街街道模式口西里32号楼东侧发生积水现象，并伴随结冰，导致路面湿滑，存在一定的安全隐患，希望相关部门尽快处理。金顶街街道接诉后，城市管理办公室工作人员于半小时内通过“吹哨报到”机制，协调自来水公司、物业联合抢修。经过昼夜不间断作业，已完成修复，路面积水清理完成。市民对处理结果表示非常满意。

二、优化生活环境

市民反映，石景山区八宝山街道永乐小区变电站旁边的垃圾桶存在较多垃圾，影响市民正常生活，希望相关部门帮助处理。八宝山街道接诉后，城市管理办公室工作人员于半小时内到现场进行查看，发现该问题确实存在，随后立即联系及时进行清理。市民对处理结果表示满意。

三、方便居民生活

市民反映，石景山区苹果园街道苹三社区某快递柜前存在违规停车的情况，影响市民正常生活，希望相关部门帮助处理。苹果园街道接诉后，工作人员于半小时内到现场进行查看，发现问题确实存在，随后经过开会协商，决定在快递柜前安装阻车器。目前已经安装完毕。市民对处理结果表示十分满意。