今年3月中旬，八宝山街道永东南社区党委接到物管会反映，辖区内一位独居老人屋内下水管道裂缝，屋里臭气熏天。接到居民诉求，永东南社区书记陈鑫立刻联系辖区物业部门上门查看情况，并在电话中耐心安慰老人，“您千万别着急，我们一定帮您想办法解决。”

永东南社区接诉即办，社区物管会及时将居民反映的问题与社区党委沟通，做好“最后一公里”的服务。

当天，物业维修人员上门对卫生间内下水管道进行了仔细排查，确定了水管破裂造成反味，但由于技术问题无法进行有效修缮。社区党委立刻联系了街道城管科，街道响应迅速，采取应急处置措施，联系了施工方，在一周之内，完成了备料、修缮等工作，为居民家更换了新的下水管，从源头解决了反味的问题。

据了解，这位老人唯一的女儿在外工作忙碌，长期一个人居住，卫生间严重反味让老人手足无措。永东南社区接诉即办，充分展现了为民服务的力度与温度，全力解决群众的困难事、烦心事、揪心事。

这次对问题的有力解决，使居民对社区物管会有了全新的认识，更加坚定了居民支持社区居委会和物管会工作的信心。下一步，永东南社区将继续以解决居民急难愁盼“关键小事”为导向，扎扎实实为民办实事、解难题。