今年3月中旬,八宝山街道永东南社区党委接到物管会反映,辖区内一位独居老人屋内下水管道裂缝,屋里臭气熏天。接到居民诉求,永东南社区书记陈鑫立刻联系辖区物业部门上门查看情况,并在电话中耐心安慰老人,“您千万别着急,我们一定帮您想办法解决。”

永东南社区接诉即办,社区物管会及时将居民反映的问题与社区党委沟通,做好“最后一公里”的服务。

当天,物业维修人员上门对卫生间内下水管道进行了仔细排查,确定了水管破裂造成反味,但由于技术问题无法进行有效修缮。社区党委立刻联系了街道城管科,街道响应迅速,采取应急处置措施,联系了施工方,在一周之内,完成了备料、修缮等工作,为居民家更换了新的下水管,从源头解决了反味的问题。

据了解,这位老人唯一的女儿在外工作忙碌,长期一个人居住,卫生间严重反味让老人手足无措。永东南社区接诉即办,充分展现了为民服务的力度与温度,全力解决群众的困难事、烦心事、揪心事。

这次对问题的有力解决,使居民对社区物管会有了全新的认识,更加坚定了居民支持社区居委会和物管会工作的信心。下一步,永东南社区将继续以解决居民急难愁盼“关键小事”为导向,扎扎实实为民办实事、解难题。