全区上下紧扣12345市民服务热线重点难点问题，坚持为民办实事，着力解决居民身边的操心事揪心事烦心事，各部门、各街道在消除安全隐患、方便居民生活及便利居民出行等方面积极作为，持续加大工作力度。本周，我们选登了部分优秀案例，接下来，让我们一起来看一看。

一、消除安全隐患

市民反映，苹果园街道西山枫林社区内一棵大树被强风吹倒，影响居民出行，希望有关部门尽快处理。苹果园街道接诉后，工作人员立即到现场查看情况，随即联系专业人员进行清理，经过一个多小时的紧急作业，路面被清理干净，有效地消除了安全隐患。居民对处理结果表示满意。

二、方便居民生活

市民反映，五里坨街道炮厂小区11号楼周边缺乏晾衣杆，给居民日常生活带来不便，希望尽快帮助解决。五里坨街道接诉后，工作人员迅速响应，前往现场查看，经过科学设置确定了安装位置，随即协调专业施工队伍高效完成了晾晒架的安装工作。市民对处理结果表示满意。

三、便利居民出行

市民反映，金顶街街道模式口南里10号楼前没有路灯，导致居民出行不便，希望有关部门帮助解决。金顶街街道接诉后，工作人员立即前往现场查看，会同相关单位确定了路灯安装位置，随后组织专业施工队伍进行了安装，并投入使用。市民对处理结果表示满意。

来源：石景山区城市管理指挥中心