全区上下紧扣12345市民服务热线重点难点问题，坚持为民办实事，着力解决居民身边的操心事揪心事烦心事，各部门、各街道在方便居民出行、消除安全隐患以及营造良好环境等方面积极作为，持续加大工作力度。本周，我们选登了部分优秀案例，接下来，让我们一起来看一看。

一、方便居民出行

市民反映，苹果园街道叠翠庭苑一区2号楼南侧道路破损，导致居民出行不便，希望有关部门尽快帮助修复。苹果园街道接诉后，工作人员与社区、物业共同协商，确定了施工方案，并对该道路进行了修复。市民对处理结果表示满意。

二、消除安全隐患

市民反映，古城街道水屯村自家房屋被树木挤压，存在安全隐患，希望尽快帮助解决。古城街道接诉后，工作人员迅速与相关专业单位取得联系，对涉及的房屋安全及树木状况等进行评估后，科学制定工作方案，经过多方努力问题得到解决，有效消除了安全隐患。市民对处理结果表示满意。

三、营造良好环境

市民反映，老山街道翠谷玉景5号楼前有建筑垃圾堆放，希望有关部门帮助清理。老山街道接诉后，工作人员立即会同社区、物业人员与相关居民进行沟通，并及时联系清运车，将垃圾清理干净。市民对处理结果表示满意。

来源：石景山区城市管理指挥中心