全区上下紧扣12345市民服务热线重点难点问题，坚持为民办实事，着力解决居民身边的操心事揪心事烦心事，各部门、各街道在维修公共设施、解决漏雨问题及营造良好环境等方面积极作为，持续加大工作力度。本周，我们选登了部分优秀案例，接下来，让我们一起来看一看。

一、维修公共设施

市民反映，石景山区老山街道老山西里27栋2单元的下水道堵塞，希望相关部门帮助尽快解决。老山街道接诉后，工作人员第一时间到现场查看情况，发现管道已发生破损，需更换新管道，立即联系专业公司进行详细排查，寻找堵塞点后，及时进行了维修更换。市民对处理结果表示满意。

二、解决漏雨问题

市民反映，家住石景山区金顶街街道模式口西里43号楼，南北两侧阳台漏雨严重，希望相关部门帮忙解决。金顶街街道接诉后，工作人员第一时间入户查看，发现居民家阳台楼体有缝隙，立即联系维修人员上门对阳台外墙进行防雨修补，封堵漏水点位，漏雨问题已得到解决。市民对处理结果表示非常满意。

三、营造良好环境

市民反映，石景山区五里坨街道隆恩寺路南宫家园西南角公共小广场，化粪池有明显异味，影响日常生活，希望尽快处理。五里坨街道接诉后，工作人员到现场进行查看，经核实确认后，立即联系专业维修人员进行疏通作业，同时将污水井盖修复，避免了异味的泄漏。市民对处理结果表示满意。

来源：石景山区城市管理指挥中心