近日,石景山区五里坨街道南宫嘉园社区网格员在日常巡查中发现,辖区11号楼内一电表箱被一位独居老人堆满杂物,不仅影响设备维护,更存在安全隐患。获悉情况后,社区通过“排查—沟通—清理—关怀”的闭环服务,既清除了杂物,也温暖了独居老人的心。

网格员在公共区域排查时,注意到该电表箱内外堆放着纸箱、旧衣物等易燃物,立即上报网格长。考虑到电表箱属于电力设施,内部堆放的杂物易因线路老化、高温等引发火灾,网格长第一时间联系到物品所属的独居老人。

起初,老人认为“放点东西不碍事”,对清理工作心存抵触。社区网格长、民警及物业人员耐心讲解电表箱堆物的隐患,结合各地电气火灾案例,让老人逐渐意识到问题的严重性。随后,工作人员主动帮助老人清理杂物,并搬运至指定存放点,用行动打消老人顾虑。

处置过程中,社区了解到老人独居且儿女不在身边,于是,工作人员帮助老人排查家中用电、用气安全隐患。同时,详细了解了老人的饮食起居与健康状况,耐心叮嘱她要注意居家安全。通过这些举措,既消除了堆物引发的安全隐患,又让老人感受到社区的关心与温情。

下一步,社区将持续运用“网格+服务”模式,加强日常巡查力度,提升服务水平,对消防设施、电力设备等重点区域开展常态化检查,营造安全有序的社区环境。

来源:五里坨街道、北京石景山