物业服务标准怎么定?收费标准是什么?自2021年起，延庆区针对物业服务收费问题，持续开展“物业服务公示信息规范化”专项治理工作。今年，在原有工作基础上，重点开展服务标准和收费标准“双晒”工作，实现物业清楚公示、业主明白消费，扎实推进《北京市物业管理条例》落地落实。截至目前，延庆区物业项目已100%完成“双晒”。

北京佳业庆隆物业管理有限责任公司(简称佳业庆隆物业)负责“南三村”棚改回迁安置房项目的物业服务工作。为尽快与回迁村民建立良好的服务合作关系，佳业庆隆物业坚持公开透明，积极开展“双晒”工作，对物业费收支情况、服务内容和标准、物业合同履行情况等重要事项公开公示，积极接受业主监督，助力物业服务水平提升。

在晒出的服务中，维修户门门锁、更换灯泡、更换水龙头等10项免费服务格外引人注目，且与日常生活息息相关。“把服务标准和收费标准公示出来，业主能够更清楚了解物业服务内容和物业费使用情况，眼明心亮、有据可查，这挺好的。”延庆镇南辛堡村回迁小区居民闫磊说。

对于有偿服务项目，佳业庆隆物业也在宣传栏中介绍了具体条目，包括服务内容、参考价格、备注及具体说明，服务类型总计67项。“这样的标注不仅可以让居民了解物业服务的范围，避免物业服务信息不对称、收费不公开、质价不相符等突出问题，方便居民择优选取适合自己的服务，重要的是能为居民解决问题，让居民明明白白消费，让物业服务质量和群众满意度持续提升。”北京佳业庆隆物业管理有限责任公司项目负责人刘贵海说。

延庆区开展“双晒”专项行动以来，72个物业项目按照要求积极开展“双晒”，在物业区域公示栏、物业服务中心、单元楼栋大厅等显著位置进行公示，对业主的质疑做好解释，不断健全公开服务标准和收费标准的规范化工作机制。

“截至目前，延庆区物业项目100%完成‘双晒’，通过‘双晒’专项行动，维护物业管理各方主体的合法权益，推进物业服务市场化规范发展，在全区形成‘物业清楚公示、业主明白消费’的良好物业市场环境，为我区持续推动老旧小区市场化工作打下了坚实基础。”区住建委物业指导中心副主任贾晓静说。

在全面开展“双晒”工作的同时，区住建委要求全区住宅小区物业项目对物业基本信息、重要设备维保资质、上年度运行情况等内容做到“七公示”。期间，联合区市场监管局针对物业收费不规范问题开展执法检查，指导、督促物业企业不断完善内部工作制度，认真梳理物业收费明细，严格履行物业服务合同约定，严格依照相应程序规范定价，依法收取费用。