6月5日晚高峰，国网北京门头沟供电公司西南角路口车流不息。公共文明引导员周景顺执岗时，听到微弱的求助声响。循声望去，一位老人衣衫单薄、赤着双脚站在路边，身体不停发抖，神色十分慌张。

周景顺立刻上前询问情况。老人缓缓道出，自己刚做完透析，家中无人陪伴，出门散步后体力不支，渐渐迷失了方向。

了解情况后，周景顺一边轻声安抚老人情绪，一边联系同事贺兴海。二人一左一右小心搀扶着老人，耐心询问家庭住址。途中老人数次腿脚发软，两人始终稳稳搀扶，不时停下脚步让老人稍作休息。

最终，两人顺利将老人送回月季园东里小区的家中，并设法联系上其家属。接到通知后，家人急忙赶回，看到老人平安无事，心中的大石终于落地。

6月9日清晨，老人家属肖女士专程来到事发路口，向周景顺、贺兴海两位引导员送上电子锦旗，当面表达诚挚谢意。

车水马龙的街头，身着“柠檬黄”的文明引导员，既是交通秩序的维护者，也是群众危难时刻的贴心人。一次暖心相助，化解了一家人的焦急与不安，也让这份坚守与善意，收获了群众满满的信赖。