“您有什么意见或建议可以写在这张民情速递卡上反映给我们。”“遇到问题及时拨打卡上的党政干部电话，或新华街道便民服务热线进行沟通、反馈。”……近日，新华街道启动民情速递工作，并量身打造民意需求速递表、民情速递卡，将其送到居民手中，更好地听民意，解民忧。

　　民情速递工程启动

　　为深入贯彻党的十九大精神，认真落实全市街道工作会议精神，畅通党群联系渠道、践行为民服务宗旨，新华街道办事处日前以“新华街道民情速递”服务为主题，召开工作部署启动会，要求工作人员走进社区、调查民情、了解民困、为民分忧。

　　启动会上，新华街道党工委书记滕永新以总组长的身份进行了工作部署，会上研讨制定了方便联系群众的民情速递卡，针对群众的不同要求，特别制定了需求速递表，并且为参与走访的党政干部发放了用于记录居民实际情况的民情语录，要求速递小组如实记录民情，收集民意，将不良问题暴露在阳光之下，发挥彻底消毒杀菌的治疗作用。做到及时解决社区居民需求等要求，保障件件有着落，事事有回应。

　　会后，街道相关负责人立即带领干部走进社区进行走访，将民情速递卡递到群众手中，询问群众意见，教导群众使用方法，并叮嘱居民遇到问题可以及时拨打民情速递卡中的党政干部电话或新华街道便民服务热线进行沟通、反馈。

　　接诉即办解居民难题

　　“化粪池已经上冒了需要清淘”、“楼院内地面凹凸不平”……启动会后，如意社区积极落实此项工作，与街道划分的“民情速递”服务计划18个组的干部，分别入户进行走访，听取居民心声。

　　在民意需求调查表收集过程中，如意社区吉祥园5号楼和8号楼的居民反映化粪池已经上冒了需要清淘，以及院内地面凹凸不平，年久失修，虽然有物业公司，但如意社区接到居民意见后，立即协调相关单位到现场进行勘察，并联系施工方制定施工方案，拟定今天上午对这两栋楼的化粪池以及地面进行清淘及维修。困扰已久的难题不到三天就解决了，吉祥园居民高兴地说：“我们反映的问题这么快就给落实了，感谢！真是为老百姓办实事！”

　　（责任编辑：张东霞）