4月8日，延庆区委书记穆鹏带队，到百泉街道、大榆树镇、康庄镇，就接诉即办及网格实体化建设工作进行实地调研，察看“接诉即办”机制建设工作，推进网格实体化建设重心下移，力量下沉，切实解决群众身边的热点难点问题。

　　在百泉街道湖南社区，穆鹏一行察看了社区派单和台账情况，了解社区热线接诉、诉求办理、群众满意度等“接诉即办”工作落实情况，并听取相关工作汇报。穆鹏强调，要深入贯彻落实市委书记蔡奇“接诉即办”的要求，把“接诉即办”作为社会治理中一项重要工作抓紧抓好。要坚持“民有所呼、我有所应”，凡是市民诉求、媒体曝光、12345市民服务热线反映的问题，各乡镇街道、各相关部门都要闻风而动、接诉即办，切实解决群众关注的热点难点问题，打通民生服务“最后一公里”，不断提升城市管理精细化水平和广大群众的获得感、幸福感、安全感。

　　在大榆树镇岳家营村、下屯村和康庄镇东官坊村、大营村，穆鹏一行听取了“接诉即办”及网格实体化建设工作汇报，了解村级网格实体化与“接诉即办”融合管理情况，察看了世园会期间外围保障工作部署情况，并向正在巡逻防控的网格员询问队伍建设、人员组织、工作内容等情况。

　　穆鹏要求，要进一步提高政治站位，转变思想观念，以网格实体化建设工作为支撑点，做好“接诉即办”，党建引领“街乡吹哨、部门报到”等工作，切实实现“办大事、促发展、惠民生”目标。要坚持以人民为中心的发展思想，充分发挥政府服务热线“哨声源”作用，真正做到“民有所呼、我有所应”。要进一步强化责任意识和工作落实，细化职责任务，依托网格化城市管理推动工作端口前移，努力实现由“接诉即办”到“未诉即办”。各乡镇街道要落实好属地责任，各部门单位做好人力保障，全部网格人员下沉一线，对重点区域、重点部位轮班巡视，持续发挥网格员的积极作用，推动为民办事常态化机制化，及时回应、高效解决群众诉求，为服务保障世园会和推进区域高质量绿色发展贡献力量。

　　（责任编辑：张东霞）