海淀区万寿路街道“接诉即办”工作推进会
来源：海淀区文明办
时间：2019-04-12
为进一步充分发挥12345市民服务热线“哨声源”作用，全面提升为群众办实事、解难题的能力，4月9日，万寿路街道组织召开“接诉即办”工作推进会，街道办事处主任杜陈生、副主任刘晓兵、相关科室负责人参加会议。
会上，杜主任就街道“接诉即办”工作开展以来的整体情况进行了介绍和分析，充分肯定了各科室所做的努力以及取得的成绩。通过分析4月份以来的受理情况和12345市民服务热线的知晓率，望各科室勇于担责，积极作为，加强调度。
刘晓兵副主任对各科室存在的问题进行了分析，希望各科室加强与社区的紧密联系，充分发挥社区在此项工作中的作用，要转变工作态度，从多个问题中摸索出有效的解决规律，合理安排科室工作人员做好响应、督察、整改工作，去现场和当事人面对面沟通，提供登门服务，切实拉近与群众的距离，提升群众的幸福指数。
会上，对3月21日至4月5日期间未解决案件逐一深入细致地进行讨论，对目前案件进展过程中出现的问题和难点共同协商，最终得出可行性推进方案，并要求尽快解决落实。
杜主任在分析案件时强调：各科室、各部门要加强联合，形成合力，强抓常促，作风深入，多到问题现场深入了解情况，克服困难想真招、出实招为群众解难题，多多梳理案件规律，在实践中创新工作方法，切实推进“接诉即办”工作更好更高效推进。
相关科室负责人围绕下一阶段如何做好该项工作，各抒己见，分享工作体会，认真交流学习，大家一致表示，今后将以更加饱满的精神状态，积极协调各方力量，把工作做在前面，切实做到让群众家门口的事“有人办、马上办、能办好”。
（责任编辑：张东霞）
-
0
-
0
-
0
-
0
-
0
-
0
-
0
-
0
