近日，北京多个地铁站接连上演暖心瞬间：从东城到海淀，从导盲犬引路到轮椅乘客护送，一群身着柠檬黄队服的文明引导员，用贴心服务织就城市温情网。

5月27日早高峰，东城区6号线南锣鼓巷站，导盲犬“路虎”正引导主人走向站台，文明引导员张桂华熟练走上前，将视障乘客引导至安全区域等候。列车到站后，她又协助乘客上车并安置妥当。然而这份帮扶并不是偶然的默契，是站台文明引导员对这位乘客一年多来的协作守护。

同日，西城区4号线西直门站内，一位坐在残疾车里的男士因该站没有电梯面露难色。文明引导员姚丽平、刘琪走上前，一人抱车、一人搀扶，配合将男士安全送上列车。乘客不禁感叹：“穿黄衣服的人，靠得住！”

5月26日早高峰，海淀区木樨地站，一位残疾人乘客因找不到16号线直梯焦急张望，文明引导员郭忠义、刘爱荣立即提供帮助。由于木樨地站是1号线与16号线换乘站且两线未连通，需从地面换乘，为避免乘客绕行，两人推着轮椅穿过街道，将其护送至直梯处。

文明引导员们熟记站台间的无障碍设施分布，及时向需要帮助的特殊群体伸出援手，让他们出行无忧。这些润物无声的温暖瞬间，绘就成文明北京的美好图画。