2025年6月2日以来，为配合地铁1号线支线建设，地铁八角游乐园站封站施工，列车通过不停车，古城地铁站因此承担了更大的客流压力。

面对这一挑战，古城地铁站的公共文明引导员们主动调整作息，提前到达服务点位，并重点关注换乘通道、楼梯口等区域的客流动态，为即将到来的客流高峰做好充分准备。

在站台、换乘通道以及进出站口，身着醒目柠檬黄队服的引导员们手持指挥旗，用标准的手势和清晰的指令引导乘客有序排队、安全换乘。“乘客您好，当前车站人流密集，这趟车上不去，咱们耐心等候下辆列车，谢谢您的支持与配合。”面对密集的人流和情绪激动的乘客，他们始终微笑着耐心引导，缓解乘客的焦虑情绪。

引导员们还为不熟悉线路的乘客提供路线指引、换乘咨询，帮助携带大量行李的乘客搬运行李，并重点关注老年、儿童和残疾人等特殊群体，随时准备为他们提供帮助和贴心服务。

乘客宋女士目睹了古城地铁站引导员的耐心服务后，特意给北京地铁客服留言：“引导员们认真负责，秩序维持得真好！虽然人很多，但一点也不乱。”

古城地铁站引导员们的热情服务，不仅赢得了乘客们的广泛赞誉，也为城市交通的顺畅运转贡献了力量。