近日，在北京的多个交通枢纽，首都公共文明引导员用真诚的服务，为外国乘客架起了一座座温暖的沟通桥梁。

在地铁雍和宫站，两名外国乘客需要前往天坛东门。引导员毛欣借助屏蔽门上的线路图，用手指清晰地数出站数，并用简单的英文数字确认，乘客点头表示已经明白。

地铁珠市口站，两位外籍乘客对着线路图面露难色。引导员刘玉红立即上前，通过手机翻译软件与他们交流，为其规划出清晰路线。弄清路线后，乘客向她竖起大拇指，用中文连声道谢。

北京站前街公交站台，一位外国女士神情焦虑地环顾四周。引导员李少凤主动上前用英语询问，得知对方要去金台路后，她详细说明了乘坐9路公交车的路线，还特意提醒下车的具体位置和识别方法。

金安桥站S1线站台，一位外国友人正对着线路图眉头紧锁。引导员邢燕平用英语单词配合手势，将前往木樨地的换乘路线拆解为三个简单步骤，并一一指向站台标识，直到对方完全明白。

公共文明引导员们用最暖心的沟通和及时的帮助，让每一位来到北京的国际友人感受到这座城市的温度与友善。