10月26日上午，丰台区公共文明引导员淮峰在陶然亭公园服务时，及时发现并救助了一位遛弯摔倒的97岁高龄老人，展现了“柠檬黄”敢于担当和乐于助人的品格。

上午9时许，一位老人在陶然牌楼附近突然向前扑倒，身体倚在长凳上无法动弹，拐杖也掉落在地。淮峰看到后立即快步上前，同时呼叫队友支援并联系公园保安。两人一边轻声询问老人状况，一边小心查看。片刻后，老人缓缓地回答说，胸骨撞伤、行动困难。

沟通中得知，老人姓袁，已97岁高龄，平日独居，子女均在海外。此次因一时恍惚被长凳绊倒。在文明引导员的安抚及周边游客协助下，老人被小心搀扶起身。尽管袁大爷多次表示可以自行离开，淮峰仍放心不下，一路护送其至公园东码头水榭，并叮嘱其注意安全。

约40分钟后，袁大爷特意返回现场，紧紧握住淮峰的手道谢：“太感谢你们了！我经常看到‘柠檬黄’在这里服务，今天更是救了我，你们比我的孩子还要亲！”老人真挚的话语，不仅是对公共文明引导员及时救助的感激，更是对公共文明引导员队伍的由衷认可。