近日，公共文明引导员在交通枢纽、商圈路口服务时，遇到两起儿童与家长走散的情况。他们凭借经验，耐心陪伴，帮助孩子顺利找到家人。

10月27日下午，海淀区恩济东街南路口公共文明引导员赵建全在服务时，遇到一名神情慌张的小女孩求助。得知女孩因与接送的姨奶发生争执，赌气跑开导致迷路，赵建全一边安抚女孩情绪，一边引导她说出家长的联系方式，很快联系上孩子妈妈，孩子也安全回到家人身边。事后，孩子妈妈专程送来锦旗表达谢意。

11月10日早高峰，通州区土桥站台公共文明引导员苏永杰从站务员手中接过一名与母亲走散的小男孩，耐心陪伴，一同等待孩子家人来接。十多分钟后，母亲匆匆赶到站台，见到孩子安然无恙后连连道谢。引导员与站务人员共同核对好家长信息后，将孩子交到对方手中，并提醒家长日后多加留意。