近日，地铁站内接连有乘客突发身体不适，公共文明引导员在服务中及时发现，并提供暖心帮助。

在地铁2号线鼓楼大街站，一名女乘客因低血糖突然倒地、意识模糊。东城区引导员曹亚坤发现后快步上前，单膝跪地将乘客轻轻扶靠，用手护住头部，避免二次伤害，同时轻声呼唤乘客。另一名引导员郑瑞满立即通知站务员，并赶往附近便利店买来面包、牛奶和巧克力，喂乘客吃下缓解不适。

在S1线金安桥站，石景山区引导员蒙世坤发现一位刚下车的女乘客脸色发白、双手紧捂着嘴，“姑娘，是不是不舒服？”见乘客难受得说不出话，蒙世坤从背包中取出一个塑料袋：“吐出来会好受些。”女乘客赶紧接过塑料袋，呕吐后不适得到了缓解。乘客告诉引导员，自己是孕吐反应。蒙世坤守在一旁，帮她整理散落在地的物品，并叮嘱孕期乘车时如果需要帮助，可以在站台找自己或其他引导员。

在6号线物资学院路站，通州区引导员张岩松看见一位女乘客表情痛苦地蹲坐在地上。询问得知，乘客因痛经并伴有低血糖感到十分难受。张岩松赶紧搀扶她到座椅上休息，从背包中拿出糖果让乘客吃下，又将暖贴递给她：“您贴在肚子上，能缓解一些。”乘客身体状况稳定后，再三向张岩松表达了感谢。