在北京公共交通的乘客中，活跃着一支志愿队伍——“京诚客”。他们面对不当行为仗义执言，在危难时刻出手救人，协助警方打击违法犯罪……1月26日，北京市公安局公交总队举办“京诚守护 共筑平安”主题活动，重温过去一年“京诚客”优秀代表的感人事迹，向这些平凡英雄致以崇高敬意。

据统计，截至2025年底，北京公交警方“京诚客”累计招募人数已超过23万人，成为首都公共交通安全的“流动守护者”。

在早高峰的地铁4号线菜市口站，北京协和医院医生阮戈冲与众人合力将一位晕倒的老年乘客抬下列车，随即跪在地上对其进行心肺复苏及AED除颤，将老人从无脉搏、无意识的状态下抢救了回来；在地铁5号线拥挤的列车上，一男子嫌弃邻座的来京务工乘客衣服沾有灰尘，出言不逊羞辱歧视，设计师杨晓旭挺身而出，厉声驳斥并主动坐到务工乘客的身边以示尊重；当看到地铁扶梯上有人拿着手机正在偷拍女乘客的裙底时，滑板教练鲍志超果断夺过其手机交给受害女乘客保存证据，并配合民警调查取证惩处违法行为……这些平凡英雄拥有一个共同的身份——“京诚客”。

在活动现场，12名优秀的“京诚客”代表分组登台，公交警方将他们的故事用情景剧、评书等形式再次呈现，重温那一个个温暖的瞬间。

据记者了解，“京诚客”是由北京市公安局公交总队招募并培训的平安志愿力量和群防群治队伍。早在2022年初，公交总队宋家庄站派出所民警在日常工作中发现，许多热心乘客在行程中助人为乐、拾金不昧、扶危救困，发现安全隐患和各类违法犯罪线索会主动告诉民警和工作人员。为了凝聚这些热心乘客，传递更多正能量，一支由通勤乘客组成的平安志愿力量被民警组织起来，并于2024年全面升级为北京公交警方“京诚客”，在全市公共交通领域推广。

据悉，公交总队通过研发“京诚客”微信小程序、面对面宣讲等线上线下多元渠道，面向经常乘坐公共交通的乘客招募“京诚客”，提供系统化培训并组织开展安全常识和技能宣讲活动，并在小程序里记录志愿者每一次正能量行为，对表现突出的志愿者进行表彰奖励。2022年以来，总队共向104名优秀志愿者颁发荣誉徽章，其中７人获评“北京榜样”月榜、周榜人物。

据公交总队统计，截至2025年底，“京诚客”累计招募人数已达到23.74万人，协助公交警方破获各类违法犯罪案件200余起，参与志愿服务430余次，做出拾金不昧、救死扶伤、助人为乐等善举3.6万余次。

公交总队相关负责人表示，“京诚客”项目营造了人人参与“平安北京”“平安公交”建设的良好氛围，让正义互助与善意暖流在群众公共出行中持续传递。公交警方将继续优化项目运作，吸引更多乘客加入，共同编织更密更牢更暖的首都公共交通平安网络。