春运归途，熙熙攘攘的站台上，公共文明引导员不仅守护着出行秩序，更以家人般的细致目光，时刻留意着需要帮助的旅客。他们化身孩子们可靠的“临时家长”，用一次次温暖的守护，让团圆之路更加安心。

1月29日地铁5号线东四站，一个小女孩独自站在柱子旁哭泣。引导员郝秦看到后，赶忙跑上前，蹲下身询问：“小朋友别怕，发生什么事了？”小女孩带着哭腔说：“奶奶找不到了。”郝秦牵起孩子的小手，找到地铁工作人员，说明情况后通过站台广播寻人。几分钟后，焦急的奶奶匆匆赶来。看到孙女被妥善照料，老人连声道谢，而郝秦只是微笑回应：“这是我们应该做的。”

1月30日地铁2号线前门站，一位母亲在列车关门瞬间挤上车，身后的孩子却被留在站台上，慌张地朝车厢呼喊。引导员王淑军反应迅速，立刻上前安抚慌张的孩子，并联系站务人员。她陪在孩子身旁，轻声细语地缓解孩子的恐惧。当孩子的母亲从下一站折返，见到孩子平安，母亲一再向引导员表示感谢。

1月28日房山区大董村公交站，细心的引导员陈洪娥保护了一位特殊的小男孩。当时正值晚高峰，她发现一名神情略显异常的小男孩独自上了952路公交车。陈洪娥立刻跟上车询问：“孩子你自己出门吗？要去哪里？”小男孩始终没有回应。在察觉孩子可能存在沟通障碍后，为防止意外，她果断用手势和肢体语言，耐心地引导孩子下车到安全区域，随后，拨打了报警电话。十分钟后民警赶到，将孩子接走。

这些站台上的“插曲”，考验的不仅是引导员的应急能力，更是他们的细心与责任心。他们是站台秩序的维护者，也是安全的守望者。这份温暖守护，让“柠檬黄”成为了春运人潮中最令人安心的一抹暖色。