2月2日，2026年春运正式拉开帷幕。首都公共文明引导员值守北京站、北京西站、北京北站、北京南站等铁路枢纽及各大公交重点场站，化身“活地图”与暖心帮手，用热情细致的服务温暖旅客的回家路。

东城区引导员在春运首日提前到岗，在北京站等重点区域整理共享单车、打扫站台卫生、宣传文明排队，并耐心帮助乘客调试乘车码。他们特别关注行动不便、携带童车等需要帮助的旅客，主动上前帮扶，确保安全上下车。同时，引导员们还在站台上悬挂灯笼、张贴福字，营造出温馨、喜庆的节日氛围。

西城区引导员的服务体现了细致与周全。在北京北站及西直门枢纽站台上，引导员准备了装有创可贴、速效救心丸、云南白药等物品的急救箱，还将候车座椅进行了加固和保温处理，让返乡旅客从细节处感受到北京的温度。

海淀区的文明引导服务覆盖北京西站、清河站等11个关键点位。引导员们始终以微笑与耐心回应询问，高效指引车次、路线与换乘信息，为旅客提供清晰、顺畅的出行指南。

房山区根据辖区客流特点，将轻轨、房山、良乡等各引导员中队力量，科学调配到客流密集站台与路口。面对携带大量行李的旅客，引导员们总是主动“帮一把、扶一手”，用行动传递首都的文明与友善。

在北京通州站，引导员们有序引导乘客进出站、耐心解答乘客问询、柔性劝阻不文明行为，并提醒乘客注意安全，帮扶老人及其他困难旅客，有效维护了车站的和谐秩序。

昌平区引导员在天通苑北交通枢纽举行“平安春运 奋战40天”启动仪式，吹响服务集结号。新启用的志愿服务岗不仅宣传安全出行知识，还提供急救箱、轮椅、热水等便利服务，营造出安全温馨的出行环境。

2026年春运文明引导服务将从2月2日持续至3月13日。这已是公共文明引导员队伍连续第17年倾情护航春运服务。春运，承载着团圆的期盼，而那一抹“柠檬黄”始终如一，温暖相伴。