平凡岗位铸初心，危急时刻显担当。7月29日下午，海淀区军博公交站台发生暖心一幕：一名公交驾驶员行车途中突发心脏不适，强忍剧痛规范停车，全力守护全车乘客安全；公共文明引导员宫艳明及时发现险情、专业处置，以高效应急举措化解突发状况，传递城市文明暖意。

当日正值酷暑高温，宫艳明在站台值守服务时，敏锐察觉进站驾驶员身体发抖、神情虚弱、状态异常。起初结合天气情况判断为中暑，她立即上前问询，并准备好防暑药品以备应急。经细致沟通确认，驾驶员并非中暑，而是突发心脏不适，虽已自行服药缓解，但身体症状并未改善。见状，宫艳明第一时间拨打120急救电话，精准报备事发位置、患者症状等关键信息，为紧急救援抢占宝贵时间。

等待救援期间，心系乘客安全的驾驶员始终坚守岗位，强忍身体剧痛，细致告知公交车门手动开关操作方法，反复叮嘱妥善关门、消除安全隐患。与此同时，宫艳明有条不紊疏导车内乘客换乘车辆，有序维护站台通行秩序，并遵照驾驶员嘱托完成车门关闭工作。急救人员抵达后，她全程积极配合救援工作，协助转运患病驾驶员，保障其顺利送医救治。

此次突发险情处置中，公交驾驶员坚守岗位职责、以群众安全为先，突发疾病仍尽责守岗；文明引导员临危不乱、反应迅速、科学施救。二人立足平凡岗位、默契配合、各司其职，以暖心善举点亮文明微光，定格了城市道路上真挚动人的文明瞬间。