在早高峰的地铁站、热闹的游园现场，不时有市民突发低血糖不适的情况。公共文明引导员敏锐发现险情、及时伸出援手，用随身携带的糖果守护市民出行游玩安全。

9月20日早高峰，一对外国乘客在地铁站台座椅休息。东城区文明引导员毛欣留意到其中一人精神萎靡、状态欠佳，主动上前用英语沟通询问。得知其突发低血糖症状，毛欣立刻将随身备好的糖果递给对方。这位乘客吃下糖果稍作休息，身体慢慢缓和过来，真诚向热心相助的引导员道谢。

同日早高峰，在地铁果园站内，一名女乘客下车后突发眩晕，面色发白、险些站不稳。通州区实习文明引导员黄善芬快步上前搀扶她到座椅上休息。引导员高丽红上前了解情况，判断是低血糖后，马上通知引导员张秀萍取来糖果，同时联系地铁站务人员。黄善芬陪护在乘客身旁，直到乘客气色恢复、身体好转。离开前，这位乘客向三位引导员连连道谢，称赞他们服务贴心、处置专业。

9月19日上午，顺义区22名文明引导员在北京国际鲜花港，为菊花节游园活动提供文明引导服务。引导员宋艳玲、单德寅在巡查时发现一名游客斜靠墙面浑身无力、虚汗不止，疑似低血糖。二人即刻搀扶游客前往园区客服站休息，交由站内工作人员接续照料。

平凡岗位之上，处处流露温情。“柠檬黄” 凭着细致入微的观察和应急能力，默默守护着市民出行与游玩的平安。