小小便民箱，满满暖人心。10月23日下午，石景山区黄南苑公交站台，文明引导员李彦、王宝玲在岗服务期间，及时救助一名突发低血糖不适的乘客，用暖心举动传递城市文明温度。

当日下午，正在站台服务的两名引导员发现一名女乘客倚靠座椅、身体发抖、神情恍惚。李彦立即上前关切询问，经了解，乘客自觉浑身发冷、身体乏力，疑似低血糖症状。

王宝玲在一旁轻声安抚，缓解乘客的紧张情绪。李彦迅速打开随身携带的便民“百宝箱”，取出常备糖果，贴心喂至乘客口中，及时帮助补充糖分、缓解症状。为持续帮助乘客恢复体能，她又快速前往周边商铺购买热食，为乘客补充能量，同时主动脱下随身外套为乘客披上，为其御寒保暖。

在两名文明引导员细致周到的照料下，乘客身体不适症状逐步缓解、精神状态明显好转。考虑到站台风大、环境嘈杂，不利于身体恢复，李彦全程贴心护送乘客至附近餐馆安顿休息，反复确认身体状况平稳无虞后，才安心返回岗位。事后，女乘客对两名引导员及时周到的救助连连道谢，为“柠檬黄”热心助人的暖心举动点赞。

小小便民“百宝箱”，装的是应急物资，更藏着文明善意。文明引导员用一次次及时救助、一件件暖心小事，传递着温暖向善的城市正能量。