退伍不褪色，海淀区青龙桥退役军人志愿队自成立以来，志愿者在社区居委会的统筹下深入社区，凭借较强的沟通能力和实践经验，在调解工作中展示出高效的工作作风，协助居委会开展协商、议事工作，发挥了重要作用。

日前，家住青龙桥街道军事科学院社区的王女士反映，楼下住户私自将自家门前的公共绿地四周加固围栏据为自有，影响二层住户的视觉效果，侵占绿地违反房前屋后的市民文明公约，要求社区尽快妥善处理居民诉求。接到诉求后，军科社区退役军人志愿者协调小组立即到现场进行调查取证。经核实，楼下住户是新入住，在安装四周围栏时小区物业已制止过，但该住户为了自家门前整洁依旧私自搭建围栏。

“在了解案件过程后，我与当事人进行电话沟通，指出前期在围栏施工过程中物业人员已上门劝阻，理应马上拆除。良好的生活环境需要大家共同守护，有什么困难可以通过干休所和社区帮助解决。”退役军人褚先生介绍，当天晚上小组成员进行了沟通共同研究解决方案。

第二天，在退役军人褚先生的努力下，围栏经过物业人员的帮助进行了拆除，两家邻居和好如初。“近一年来，在参与街道接诉即办事务中，退役军人志愿队亦大有作为。‘接诉即办’在坚持‘人民至上’理念的同时，也非常注重责任，居民既是诉求提出者，也是合作解决者，共同来促进问题解决。”青龙桥退役军人志愿队负责人王洛筠介绍。

据了解，青龙桥街道在2020年成立了包含社会治理、环境保护、国防教育等特色的退役军人志愿队。自成立以来，青龙桥街道退役军人志愿者参与各项工作共计400多人，分为20个社区志愿队，志愿者都具备着优秀的个人素质和作风品质，并且具有广泛的群众基础，积极参与基层治理工作，效果显著。