在朝阳区小关街道筹建50周年之际，辖区内惠新苑社区的“志愿四重奏”服务队成为街巷间最动人的风景线。这支由普通居民、老党员组成的志愿服务队伍，以“顺风耳”“信息桥”“行动派”“暖心轴”的分工协作，用倾听、传递、实干与凝聚，将邻里情融入日常，为基层治理注入温暖力量，让平凡街巷绽放不凡光彩。

“顺风耳”听民声一本笔记记牵挂

“咱们都是小区一份子，能搭把手就搭把手!”有着三十多年党龄的社区综合第一党支部组织委员王洪玮，口袋里总揣着一本略显磨损的“民情笔记”。这本被居民称作“民情雷达”的本子上，密密麻麻记录着邻里大小事：“5号楼13层新手父母急需育儿嫂”“2号楼6层张大爷家暖气片不热”“小区西侧路灯昏暗影响老人出行”，甚至“花园月季需浇水”这样的琐事也被郑重记下。

一次散步时，王洪玮听闻老人们抱怨楼下座椅晒不到太阳，便连续三天早中晚蹲守观察日照轨迹，最终确定7号楼门口为最佳位置。他迅速联系物业与社区，带着测量工具牵头将座椅迁移，让老人们得以在冬日暖阳中惬意聊天。“笔记里记的是诉求，心里装的是居民，这就是最实在的为民服务。”社区居民纷纷点赞。

“信息桥”连民心政策服务不缺位

信息化时代，如何让老年群体精准获取社区动态?“志愿四重奏”的志愿者们搭建起一座打通“最后一公里”的无形“信息桥”。社区免费体检、中医义诊、文化活动、环保志愿者招募等各类信息，志愿者们都会第一时间整理成简洁文字推送至居民微信群，同时针对不常使用手机的老人，采取电话通知、晨练偶遇告知、买菜时当面提醒等方式，确保信息全覆盖。

年近八十的李奶奶对此深有感触：“上次社区免费体检，楼长特地登门通知，还反复叮嘱要空腹、带身份证，比自家儿女想得还周到。”正是这份细致入微，让老人们不再错过惠民好事。这座“信息桥”传递的不仅是政策与服务信息，更拉近了党群、邻里间的距离，让温暖直达人心。

“行动派”解民忧点亮回家安全路

“楼道亮了，大家上下楼安全了，我的心也亮了!”1号楼居民吕现旺是社区公认的“行动派”热心人。去年冬天，物业统一更换楼道照明灯，但因人力紧张导致灯罩清洗安装工作滞后。看着积满灰尘的灯罩，吕现旺没有等待抱怨，主动自备梯子、清洗剂，利用周末时间逐层爬楼，逐个清洗、安装灯罩，用双手为居民点亮安全回家路。

榜样的力量自带感染力。在吕现旺的带动下，越来越多居民主动参与楼道环境维护，自觉清理公共区域杂物、保持卫生整洁，让社区公共空间变得井然有序。一盏盏明亮的楼道灯，不仅驱散了黑暗，更点燃了居民邻里守望、互助共建的热情。

“暖心轴”聚合力扎根社区办实事

退休前曾任香河园街道工委书记的许玉兰，退休后化身惠新苑社区的“主心骨”，被居民亲切称为“许大姐”。本该安享晚年的她，将满腔热忱投入社区服务，用行动诠释“社区无小事，件件是民生”，成为志愿服务队中不可或缺的“暖心轴”。

垃圾间封闭引发争议，她在微信群耐心释疑，带领党员上门走访化解矛盾;幼儿园产权纠纷僵持不下，她牵头组织多场协调会搭建沟通平台，促成多方满意的解决方案;推动10部电梯更换时，她与社区工作者挨家挨户摸底，解读政策、倾听诉求，用耐心赢得居民全力支持。此外，她还组织志愿者在端午节为独居、空巢老人送粽子，疫情期间自掏腰包为保安、物业购买口罩，日常巡查时随手捡垃圾、帮保洁搭把手。在她的感召下，社区志愿服务从“星星之火”渐成“燎原之势”，“党员带头、群众参与、邻里互助”的良好氛围愈发浓厚。

五十年风雨兼程，半世纪温情守望。朝阳区小关街道惠新苑社区的“志愿四重奏”，以平凡之举谱写不凡乐章，用点滴微光汇聚成基层治理的磅礴力量。在小关街道发展的新征程上，这支志愿服务队的温暖旋律还在继续，也正吸引着更多居民加入，共同书写邻里和睦、家园美好的新篇章。