他们，是城市最美的名片。他们，是社会最暖的风景。他们用无私和奉献汇聚成了照亮他人的星河，为最美冬奥城构筑了明媚的文明底色。他们，就是“延庆乡亲”志愿者。自2017年延庆区志愿服务联合会成立以来，全区志愿服务组织和志愿者用服务和微笑，为地区发展注入了温暖而坚实的志愿力量。

重大赛会显担当 志愿品牌响中外

“能成为世园会志愿者，用微笑迎接八方来客，是我这辈子难忘的经历。”回忆起2019年中国北京世界园艺博览会的志愿服务，志愿者王月华依然难掩激动。彼时，3.1万人次“延庆乡亲”，以专业的问询服务、细致的秩序引导、周到的参观协助，累计服务游客近10万人次，“延庆乡亲”品牌知名度全面打响，赢得了国内外游客的广泛赞誉。

重大活动是志愿服务的“试金石”，更是展示城市形象的“窗口”。区志联将重大活动服务保障作为重要政治使命，先后圆满完成2022年北京冬奥会和冬残奥会、北京市第十一届民族传统体育运动会等百余项重大活动志愿服务，累计动员志愿者超8万人次，服务时长超40万小时。

2022年北京冬奥会和冬残奥会期间，5万人次“延庆乡亲”志愿者不畏严寒、坚守岗位，在火炬传递现场护航，在赛场内外分发物资，在文化展台传递魅力，来自张山营镇的“全国最美志愿者”贺玉凤，带着“保护长城、守护生态”的初心，在赛事期间每天不到七点就到岗，负责观众引导和环境维护，用实际行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。这些志愿者们用忘我坚守、无私奉献和有力行动，向世界展现着“延庆乡亲”最动人的风采。

融入发展大局 志愿力量助振兴

志愿服务不仅是“暖心工程”，更是推动区域发展的“生力军”。延庆区志联紧密围绕区委区政府中心工作，引导志愿力量在文明创建、基层治理、乡村振兴等关键领域发光发热，成为推动地区高质量绿色发展的重要力量。

在文明创建最前沿，志愿服务成为创城“生力军”。在区委宣传部（区文明办）指导下，区志联将志愿服务深度融入创城全过程，累计发布文明创建志愿服务项目超2000个，数量位居全市生态涵养区首位，服务时长超20万小时。志愿者们走上街头，参与市容环境整治、不文明行为劝导，用点滴行动让城市更整洁、更文明。“看到路面干净了，行人都能遵守交通规则，就觉得再辛苦也值得。”长期参与文明引导的“第十四届中国青年志愿者优秀个人奖”获得者吕秀雨说到。

疫情防控期间，3万余名“延庆乡亲”志愿者挺身而出，成为群众心目中的“最美逆行者”。他们奔赴社区（村）卡口值守、开展人员排查、进行环境消杀，累计服务70万小时，用坚守筑牢了疫情防控的“铜墙铁壁”。“北京榜样·青年榜样”获得者李晓研主动承担起独居老人的生活照料和物资采购工作，每天奔波在小区各个楼栋，用爱心温暖了整个社区。

在乡村振兴一线，志愿力量精准赋能。区志联联动墨墨祝福志愿者协会，开展助农惠民服务；“助力乡村振兴—果树养护技术帮扶”项目组建专业技术志愿服务队，深入田间地头为果农提供技术指导，累计开展帮扶活动百余场，帮助农户解决实际问题。这些志愿服务项目不仅温暖了民心，更为乡村发展注入了新活力，相关项目在市级及以上大赛中屡获佳绩。

文明实践平台上，志愿服务体系不断完善。区志联联合区委宣传部印发《关于进一步加强新时代文明实践志愿服务的实施意见》，统筹推进区、乡镇（街道）、社区（村）三级志愿服务组织网络全覆盖，18个街乡志愿服务协会全部完成注册登记，构建起层级清晰、协同联动的志愿服务工作格局，让文明实践的触角延伸到基层末梢。

扎根民生一线 志愿服务暖人心

“真是太感谢你们了，不仅帮我解决了生活难题，还经常来陪我聊天。”家住儒林街道的独居老人张大爷，提起社区志愿者总是赞不绝口。延庆区志联始终坚持以人民为中心的发展思想，推动志愿服务融入日常、化作经常，精准对接群众“急难愁盼”问题，让民生服务更有温度。

社区服务精准化推进，“五大青年行动”成效显著。区志联会同环保、水务、城管、交通等部门，组织共青团员参与社区志愿服务，策划开展主题活动300余场次，服务群众超2万人次，有效解决了社区环境整治、邻里矛盾调解等一批民生问题。

垃圾分类宣传普及深入人心。区志联与区城市管理委联动，组织社区青年汇“分小萌”志愿者走进机关单位、街道社区和偏远镇村开展讲座近600场，志愿者参与看桶、守桶、护桶志愿服务超25万人次、107万小时，实现延庆区垃圾分类宣教基地常态化运行，让垃圾分类理念走进千家万户。

城市保障常态化开展，志愿者成为城市“暖色”。在主要交通路口，志愿者们开展文明引导，守护出行安全；在旅游景点，他们提供信息咨询与旅游指引，提升游客体验。近期，区志联联合区外办、八达岭文旅集团及北二外、北邮世纪学院等属地高校，共同组建八达岭国际志愿服务队，主动融入北京国际交往中心建设大局，为中外游客提供更优质的服务。

针对“一老一少一新”重点群体，特色志愿服务项目持续优化。区医院“延寿暖心”志愿服务项目，为患者提供就医引导、健康咨询等服务；延庆一中“童伴成长”项目，关注青少年身心健康，开展学业辅导、兴趣培养等活动；针对新就业群体，志愿者们提供休息补给、政策咨询等暖心服务，让他们感受到城市的关怀。

建强队伍优生态 专业发展提质效

志愿服务高质量发展，离不开健全的体系、专业的队伍和良好的生态。延庆区志联从项目培育、规范管理、能力提升、激励保障等多方面发力，推动志愿服务事业行稳致远。

项目培育激发内生动力。区志联连续5年开展志愿服务项目培育，累计孵化关爱青少年、为老服务、生态保护等多领域项目142个，开展活动1500余场次。“长城守望者”志愿服务项目在第七届中国青年志愿服务项目大赛中荣获金奖，成为北京唯一以区志联名义获奖的项目；“邻里守望齐参与 ‘三微’行动暖人心”等一批优质项目脱颖而出，22个项目在市级及以上大赛中获奖，金奖数量及获奖总量在全市生态涵养区中均排名第一。

规范管理夯实发展基础。区志联在全市范围内率先制定《志愿服务联合会志愿团体管理办法（试行）》，从制度层面规范志愿服务行为。同时，指导妫川志愿服务协会等6家“草根”志愿服务组织完成民政注册登记，推动更多志愿服务组织步入规范化发展轨道。

能力提升打造专业队伍。区志联构建全覆盖培训体系，灵活采用集中授课、实操演练、线上慕课等多种形式，开展培训超100班次，覆盖2万余人次，有效提升了志愿者的服务意识和实操能力。组织志愿者代表分批次赴韩国平昌冬奥会、杭州G20峰会等学习先进经验，拓宽国际视野，注入专业化新动力。

激励保障凝聚奋进力量。区志联建立完备的志愿服务记录体系和完善的褒扬激励荣誉体系，自2015年以来，成功推荐524名北京市五星级志愿者，人数在全市生态涵养区最多。

自身建设全面增强。区志联始终将习近平总书记关于志愿服务的重要指示精神作为根本遵循，强化政治引领，确保志愿服务事业坚持正确方向。充分发挥枢纽型组织作用，促进志愿服务组织间信息共享、资源互补、经验交流，形成《关于延庆区志愿服务工作情况的报告》，积极反映行业诉求，争取政策支持。

如今，全区实名注册志愿者已从最初的5.5万增长至9.3万，增长幅度近70%，占常住人口比例达26.9%，其中有志愿服务时长的志愿者超过8万人，占注册志愿者比例为86%。延庆区志联先后获评全国“最佳志愿服务组织”“首都文明单位”“2019北京世界园艺博览会服务保障先进集体”等多项荣誉称号，康大姐志愿者服务协会入选全国文明单位，志愿服务已成为延庆一张亮丽的文明名片。

站在新的历史起点，党的二十届四中全会为志愿服务工作指明了前进方向，习近平总书记“传递真善美，传播正能量”的殷切嘱托，为志愿服务事业发展注入了强大动力。延庆区志联第二届会员大会的召开，标志着延庆志愿服务事业迈入全新发展阶段。今后五年，延庆区志联将把习近平总书记关于志愿服务的系列重要指示贯穿于工作的全过程，牢记“延庆是属于未来的”重要嘱托，主动融入新时代首都发展大局，聚焦全面建设最美冬奥城、加快建设国际一流的生态文明示范区，深化党建与志愿服务融合，为经济社会高质量发展源源不断的注入向上向善正能量。

在服务领域上，将聚焦生态保护、城乡融合、文化发展、应急保障等中心工作，优化“环保手作”“长城守望者”等特色项目，创新“低空+志愿服务”模式，让志愿力量精准对接区域发展需求；在民生服务上，将持续深化“一老一少一新”群体服务，培育社区议事“主理人”，发挥新就业群体“移动探头”作用，推动志愿服务从“有没有”向“好不好”转变；在队伍建设上，将建立三级培训体系，实施“志愿人才培育计划”，打造专业化、规范化志愿者队伍；在品牌塑造上，将制定“延庆乡亲”志愿服务品牌推广计划，推进国际志愿服务合作，让志愿品牌成为延庆城市形象的鲜明标识。

微光汇聚，可成星河；志愿同行，可暖全城。“延庆乡亲”志愿者始终用点滴行动诠释着志愿精神，用无私奉献书写着新时代雷锋故事。面向未来，延庆区志愿服务事业将以更坚定的信念、更务实的举措、更昂扬的姿态，从“心”出发、向“新”而行，让志愿之花在妫川大地上处处绽放，为延庆与北京同步率先基本实现社会主义现代化贡献更大志愿力量！